Los beneficios intangibles de un Sistema de Gestión de Calidad
En los últimos años, hemos escuchado en distintos foros acerca de los beneficios que un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) trae a una organización. GDI Grupo Diamante Internacional es una organización relativamente joven, sin embargo, nuestro crecimiento ha sido exponencial en los últimos años y una parte fundamental de este éxito sostenido se debe en gran medida a la implementación de dicho sistema. Generalmente, se menciona que los beneficios que un SGC trae a las organizaciones son incrementar la satisfacción de los clientes, una mejora en los procesos de la organización, la reducción en costos de calidad interna o externa, la incursión en nuevos mercados y la diferenciación de la competencia. Todos estos beneficios han sido tangibles para la organización, ya que hemos podido medir su impacto a través del tiempo y sin lugar a dudas, son de gran valor para cualquier empresa. Sin emabrgo, alguna vez te has preguntado ¿cuáles son los beneficios intangibles que un SGC trae a la organización internamente? En GDI hemos detectado que uno de los más grandes beneficios es el Sentido de Pertenencia de los colaboradores hacia los procesos donde interactúan. Al tener implementado un SGC, nuestros procedimientos o guías técnicas son elaborados en conjunto con nuestros colaboradores con apoyo de sus líderes y así lograr documentar todo el know how y poder realizar mejoras continuamente. Además, otro de los beneficios intangibles es la Motivación y Colaboración que existe entre los diferentes equipos de trabajo. Este se ve reflejado en el cumplimiento o mejora de los diferentes indicadores que existen en la organización conforme el SGC se ha ido asentando en la empresa. La suma de todos estos esfuerzos se ve reflejado en el logro de nuestros Objetivos de Calidad anualmente. El ultimo beneficio intangible que la organización ha detectado es la Innovación y Creatividad con la que los colaboradores encuentran la solución a los problemas diarios que se enfrentan dentro de su operación. Esto ha permitido mejorar el desempeño laboral de todas las áreas operativas. Además, para que la innovación generada sea adoptada en nuestro SGC y nos mantengamos a la vanguardia del mercado, alineamos todo a los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2015 que rige a nuestra organización. El resultado de todo este esfuerzo y trabajo en conjunto es que hemos logrado la Recertificación de nuestro SGC en septiembre del 2020. En GDI siempre estamos comprometidos con nuestros clientes y demás stakeholders, por lo que muchos de nuestros esfuerzos están centrados en mejorar todo el tiempo. La constante innovación en nuestros servicios y productos nos convierten en los mejores Socios Comerciales de nuestros clientes y nos mantienen a la vanguardia del mercado. Nuestro Sistema de Gestión de Calidad nos respalda en nuestra misión de ofrecer servicios de consultoría en imagen y seguridad a nuestros clientes. ¡Te esperamos para iniciar tu proyecto juntos! Roberto Martínez Calderón – Coordinador de Gestión Integral
GDI, una de las Mejores Empresas Mexicanas
Por los últimos 10 años, Deloitte, Citibanamex y el Tecnológico de Monterrey han impulsado la iniciativa de Mejores Empresas Mexicanas, o MEM por sus siglas. MEM busca reconocer e impulsar a las empresas medianas privadas de nuestro país que sobresalen por su alto nivel de desempeño en la gestión de negocios. Además, Mejores Empresas Mexicanas forma parte del programa global “Best Managed Companies”, cuyo objetivo es reconocer la excelencia operativa de empresas privadas a lo largo del mundo. Desde nuestros inicios, en GDI hemos estado convencidos de que las empresas somos uno de los motores de cambio más importantes en nuestra sociedad y en nuestro país. En México, existen más de 5 millones de empresas distribuidas en todos los estados de la República; de las cuales, más de 4 millones somos empresas pequeñas o medianas, aportamos el 52% del PIB y empleamos a casi 30 millones de personas. Hoy, con mucho orgullo, compartimos que por tercer año consecutivo, GDI Grupo Diamante Internacional obtuvo el distintivo de Mejores Empresas Mexicanas. Como en cada edición en la que hemos participado, MEM fue un esfuerzo en conjunto de todas nuestras Áreas y significó un profundo análisis de todo nuestro modelo de negocio. Desde preparar toda la documentación necesaria hasta la retroalimentación de nuestros coaches de Deloitte, Citibanamex y el Tecnológico de Monterrey, MEM nos ayudó a reafirmar nuestras fortalezas, mitigar las amenazas que existen y desarrollar planes a futuro para aprovechar todas las oportunidades que se nos ofrecen. Este reconocimiento nos mantiene ilusionados de cara a los siguientes retos que se vayan presentando en el camino. En los siguientes años, seguiremos expandiendo nuestras fronteras y mejorando día tras día para seguir ofreciendo el mejor servicio de consultoría en imagen corporativa y seguridad a través de uniformes y ropa de trabajo a las empresas más importantes de México y Latinoamérica. Por último, en un año tan complicado como ha sido este 2020 y ante un panorama económico y político tan incierto como el que vivimos, este distintivo nos reafirma el buen trabajo que hemos desarrollado en los últimos años. Ser distinguidos como una de las Mejores Empresas Mexicanas 2020 es fruto del enorme trabajo y sobresaliente esfuerzo de cada uno de nuestros colaboradores, que todos los días ponen su granito de arena para ofrecerle un mejor mañana a sus familias y construir juntos un mejor México. A cada uno de los miembros de la familia GDI, a nuestra gente en la Ciudad de México y en Tehuacán, ¡muchas felicidades por este distintivo! Sin ustedes, el camino que hemos recorrido no sería posible. Video premiación: https://youtu.be/X167Smy7r-A Fermín y Miguel Ángel, Directores de GDI Grupo Diamante Internacional
¿Qué es el distintivo ESR?
El Distintivo ESR es un reconocimiento otorgado anualmente en México por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) y AliaRSE (Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial). Acredita a la empresa ante empleados, inversionistas, clientes, autoridades y sociedad en general, por asumir voluntaria y públicamente el compromiso de una gestión socialmente responsable, como parte de su cultura y estrategia de negocio. Si bien el distintivo ESR no es la única herramienta que existe para reconocer estrategias de responsabilidad social corporativa en México, sí goza con el mayor reconocimiento a nivel empresarial, gubernamental y académico. El distintivo no es una certificación de RSE porque no se trata de un proceso de auditoría. Se trata de un proceso autodiagnóstico de varias áreas de la empresa. Todas las empresas legalmente constituidas, que operen en México, de cualquier tamaño y sector productivo pueden participar para obtener el distintivo, como: Beneficios. Hoy en día, los beneficios de ser una empresa socialmente responsable son muchos: El Distintivo ESR no es un compromiso de una sola vez, debe refrendarse año con año para mantener vigente la cultura de la responsabilidad corporativa. ¿Cómo obtener el distintivo ESR? La obtención del Distintivo ESR se basa en un proceso de autodiagnóstico, documentado por la empresa y verificado por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi). Se basa en cuatro ámbitos de la responsabilidad social empresarial: Para saber más acerca del distintivo y como llevar a cabo el registro puedes entrar a página y orientarte https://www.cemefi.org/esr/ En GDI desde el 2011 contamos con este distintivo ESR, haciendo desde hace 10 años que la empresa cumpla con los cuatro pilares fundamentales, desarrollando un conjunto de iniciativas en reciclaje y reducción de desechos, eficiencia energética, ahorro de agua y desarrollo de prendas con material reciclable. 10 años nos avalan, en ese tiempo nos hemos comprometido no solo internamente con los colaboradores, sino que también de forma externa con los clientes, proveedores y algo demasiado importante, el medio ambiente. Hemos cumplido y cumpliremos por más años con este distintivo, es un compromiso, es algo que nos distingue y algo que valoramos día con día.
Conoce algunas de las empresas socialmente responsables que hay en México
Las empresas que obtienen el distintivo de socialmente responsables cada vez tienen más impacto en la vida de la sociedad mexicana. Día a día el papel de las empresas mexicanas deja de ser meramente económico y comienzan a incidir en erradicar los problemas sociales más preocupantes. Este reconocimiento es dado a aquellas empresas que cumplen con los requisitos para ser una Empresa Socialmente Responsable (ESR). Una vez recibido el distintivo las empresas tienen la obligación de renovarlo año con año. Esto hace que las organizaciones se comprometan a continuar con sus labores de impacto social. Las 3 empresas mexicanas socialmente responsables en 2020 Las empresas mexicanas socialmente responsables han cumplido con una serie de estándares establecidos que las han hecho merecedoras de este distintivo. El trabajo de estas organizaciones es diario y no puede pausarse ya que una parte del desarrollo social depende de ellas. A continuación mencionaremos las primeras 3 empresas mexicanas socialmente responsables que su impacto positivo en la sociedad mexicana es inigualable. GRUPO BIMBO En 2020 fue el décimo año consecutivo en el que Grupo Bimbo recibió el distintivo de ESR. Por si esto fuera poco, también obtuvo el primer lugar por ser la empresa en tener mejor reputación y por las actividades socialmente responsables que realiza. COCA COLA FEMSA Es una de las empresas mexicanas líderes en nuestro país, en embotellamiento y comercialización de bebidas. En 2020 se le galardonó por decimosexta ocasión con el distintivo ESR por sus esfuerzos en el área de sostenibilidad. Lo que distingue a Coca Cola FEMSA es que su cultura y estrategia está alineada a los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. De igual forma es una empresa que vela por el desarrollo integral de sus empleados y de las comunidades que participan en la producción de sus productos. CINÉPOLIS Cinépolis es una cadena de cines mexicanos que a lo largo de su historia se ha diferenciado por entretener a la sociedad mientras la apoya activamente. Esta empresa dirige sus acciones sociales a través de Fundación Cinépolis. Por decimosexta ocasión seguida la empresa fue reconocida por el CEMEFI con un reconocimiento especial. Esto se lo ganaron por ser la empresa con mejores prácticas de responsabilidad social empresarial. Este reconocimiento le fue otorgado debido a su incidencia en el área económica, social y cultural. Sobre todo en temas de inclusión, donde Cinépolis persigue el objetivo de demostrar que el cine es para todos. El programa Funciones Incluyentes de Cinépolis fue quien los hizo acreedores de este distintivo especial. Con esta iniciativa logran llevar el cine a personas con discapacidades visuales o auditivas. También acercan a personas con problemas sensoriales o intelectuales. Estas son solo las tres primeras empresas mexicanas que enlistan a todas las demás, donde se puede encontrar también a Aeromexico, Nestle, Grupo Modelo, Walmart, entre otras. GDI esta enorgullecido de formar parte de estas empresas, por 10 años consecutivos hemos continuado con nuestras labores responsables dentro y fuera de la empresa. Hemos cumplido y cumpliremos por más años con este distintivo, es un compromiso y algo que valoramos. Así como nos enorgullece tener el distintivo, nos enorgullece trabajar con empresas que también cuentan con él, ya que somos un equipo para el país y el bienestar del mismo. Nos complace saber que más empresas se unen a esta lista, que se preocupan más por el bienestar de sus colaboradores y del medio ambiente.
Como lograr una Sostenibilidad Empresarial
La sostenibilidad empresarial son los esfuerzos que una empresa realiza para sostener su actividad económica, considerando factores sociales y medioambientales, y haciendo de su gestión, una acción responsable con los recursos. ¿Cuáles son los cinco principios que debe cumplir cualquier empresa que aspire a lograr la sostenibilidad de su negocio? ¿Cómo alcanzar la sostenibilidad empresarial? En este sentido, la cultura organizacional juega un rol clave al instaurar prácticas internas sobre uso eficiente de los recursos, considerando todas las variables antes mencionadas. La empresa debe tomar en cuenta la cadena de valor (entrada, procesos y salidas), también se debe considerar la evaluación constante de las acciones que significan gastos de recursos, a fin de mejorar y gestionarlos mejor, para así maximizar la eficiencia y con ello, la rentabilidad de la empresa. Otro aspecto importante tiene que ver con cómo se comunica la sostenibilidad empresarial y cómo los consumidores y clientes validan que eso es así. Cuando las empresas logran transmitir con éxito sus acciones en pro de alcanzar una mejor sostenibilidad, los consumidores pueden cuestionarla, aceptarla y/o apoyarla. En síntesis, desarrollar una actividad empresarial sostenible no es tarea fácil. Requiere de voluntad, talento en la gestión empresarial, y una mirada amplia y profunda sobre el entorno, que permita identificar los elementos que deben cuidarse durante el proceso productivo. En GDI tenemos en mente que es un arduo trabajo, pero poco a poco nos hemos dado a la tarea de implementar las medidas necesarias para poder ser sostenibles, de una manera interna con nuestros colaboradores en sus labores diarias. Nos preocupamos por el tener una empresa que sea amigable y responsable con el medio ambiente y todo lo que lo rodea. Somos el futuro y por ende debemos cumplir con todo aquello que cuide del bienestar empresarial y del ecosistema.
Una idea que puede revolucionar a las empresas
Con el tiempo, las empresas han adoptado la idea que los recursos no deben de usarse más rápido de lo que se reponen y que la generación de desechos no debe ser excesiva. La innovación sustentable es aquella impulsada por la preocupación de los recursos y el medio ambiente. La innovación sustentable cambia la perspectiva de cómo usamos los recursos naturales de la tierra. Con el cambio climático, la innovación sustentable se vuelve, por sí sola, una razón para apoyarla. Razones para apoyar la innovación sustentable. La Tierra exige un cambio en nuestros hábitos de consumo y producción. La innovación sustentable tiene el reto de cambiar el status quo, y crear modelos de negocio completamente nuevos. Para innovar hay que ser colaborativo, pero en especial cuando se habla de innovación sustentable. Cumplir con los estándares y encontrar nuevas ideas requerirá de equipos multidisciplinarios. Lo mejor de todo es que al desarrollar una solución sustentable, las personas buscarán unirse ya que la sustentabilidad crea un propósito noble y necesario para el mundo. Los consumidores cada día exigen más a las empresas que sus productos y servicios se desarrollen de manera sustentable. El negocio del futuro Una empresa o emprendimiento se puede beneficiar de muchas formas, entre ellas tenemos: Fases para lograr la innovación El primer paso para ser un emprendedor sustentable es cumplir con las regulaciones ambientales de tu país y específicas de la industria. El seguimiento de las regulaciones exigirá cambios. Los problemas ambientales se vuelven parte de un reto global y de la empresa. Luchar, ante estos problemas, traerá múltiples beneficios a tu negocio. Los consumidores prefieren los productos o servicios ecológicos y puedes aprovechar esta tendencia, al ser de los primeros en desarrollar o rediseñar tu producto. Crear un nuevo modelo de negocio va más allá de revisar la propuesta de valor. Un modelo de negocio ingenioso brindará nuevas formas de capturar los ingresos y brindar los servicios relacionados. En GDI hemos buscado como rediseñar nuestros productos para que pudieran ser más amigables con el ambiente y que tuviesen material reciclado. También hemos buscado cumplir con las regularizaciones de la ley para ser una empresa sustentable, implementando diferentes estrategias para mejorar y cuidar el medio ambiente. Queremos innovar para poder mejorar nuestro servicio y que seamos un ejemplo para las demás empresas.
Decisiones estratégicas adoptadas para un compromiso con la ecología
La gestión ambiental se refiere a las políticas y acciones de la empresa para conseguir el máximo cuidado ambiental en sus actividades y entorno. Se apoya prácticamente en tres pilares: Cada empresa debe analizar e identificar el impacto de sus actividades sobre el entorno para diseñar los instrumentos de cada uno de esos pilares. Pero, además, estos se encuentran cruzados por las normativas y políticas gubernamentales, a las cuales se debe dar cumplimiento. CARACTERÍSTICAS DE LA GESTIÓN AMBIENTAL La implementación de un Sistema de Gestión Ambiental es un proceso que comienza con la decisión estratégica de la dirección de la empresa de adoptar un compromiso con la ecología. Este proceso debe atravesar diversas etapas y se caracteriza por contar con una serie de instrumentos que permiten el cumplimiento de sus objetivos. Dentro de las características de la gestión ambiental se pueden mencionar: VENTAJAS Y DIFICULTADES Ventajas de la gestión ambiental Una correcta gestión ambiental, tanto en la sociedad en general con las acciones de responsabilidad social de las empresas, tiene múltiples beneficios, como: Así como existen las ventajas, existen dificultades para implementar este tipo de gestión, como: Cada empresa, analizando su actividad, puede definir las propias características de la gestión ambiental y cómo llevarla adelante. Todo tipo de implementación debe tener una buena estructura y apoyo de toda la empresa. En GDI estamos conscientes del impacto de nuestras actividades sobre el entorno, por esa misma razón hemos implementado medidas para corregir procesos que puedan dañar el medio ambiente, por ejemplo, el ahorro de energía con luces led, la utilización de una cortadora que minimice el desperdicio de retazos de tela, así como la asociación con proveedores que manejen telas sostenibles para la elaboración de las prendas. Implementamos la venta de cubrebocas de tela para reducir el uso de los cubrebocas desechables, que pueden dañar el medio ambiente; también la venta de prendas sustentables, que tienen telas sostenibles o un porcentaje de pet. En GDI nos preocupamos por el medio ambiente, por hacer nuestros procesos más amigables con el medio que nos rodea, somos una empresa que vela por el futuro y busca un crecimiento, sin dañar los recursos.