Etiqueta: clientes

México en la industria de la moda y su transformación digital

Hoy en día, el mundo de las empresas transnacionales estan avanzando a grandes pasos para unir el mundo digital con el físico y crear experiencias al momento en que una persona adquiere una prenda o un outfit completo.

Las organizaciones tienen que ver con la transformación digital.

Cambios Internos: como una mejora de la eficiencia en la cadena de suministro:

• Entregas más rápidas
• Mejor conocimiento sobre el negocio y el comportamiento de los consumidores
• Recopilación de datos y la necesidad de brindar privacidad y seguridad

Cambios Externos, hacia los clientes, integración de innovación en la tienda física y el desarrollo de las tecnologías de la información que enriquecen el proceso de compra.

El mercado mexicano

60% de los internautas mexicanos hacen compras online y 4 de cada 10 ha realizado compras de moda online en los últimos 6 meses, con un perfil de 26 a 40 años, en su mayoría mujeres (ISDI, Marketing4eCommerce)

¿Por qué los clientes compran online?

La razón principal es porque hay más productos y opciones para elegir y la posibilidad de encontrar precios más bajos y ofertas. El 22% de los compradores leen reviews, fuente de información que impacta en su decisión de compra.

Noviembre es el mes con más ventas; se debe a acciones como el Buen Fin, en México y en EEUU el Black Friday (salecycle), en noviembre se mueve el 11% de las ventas totales del año.

Conocer más: https://www.gdiuniformes.com/fast-fashion-conoce-que-es-y-como-contribuir-al-medio-ambiente-compras-ropa-por-necesidad-o-placer/

Se dividen dos tipos:

• Pure Players: Son las empresas que solo se desarrollan online
• Retailers multicanal: Son marcas de ropa que tienen más tiempo en el mercado y cuentan con almacenes y tiendas físicas, pero poco a poco estan ingresando a internet.

Las empresas estan invirtiendo más en tecnología, en la forma de presentar sus productos, mejoran la experiencia de compra, facilidad de pagos y en la manera de atraer clientes y fidelizarlos.

Los principales cambios en la experiencia de la moda:

• Probadoras virtuales
• Personalización
• Impresión 3D
• RFID en la logística
• Moda aumentada
• Live shopping

Las formas de pago

Las tiendas de ropa online de moda presentan un 84.8% de abandono de los carritos de compra.

Lo mejor es ofrecer las opciones de pago posibles, desde una transferencia hasta las nuevas formas de pago (buy now play leter) por la flexibilidad que tienen para poder adquirir bienes o servicios.

Este sistema en la que las personas no tienen que desembolsar al momento el 100%, sino que en quincenas, sin comisiones y de manera cómoda.

Empresas de la industria de la moda se están viendo beneficiadas con un aumento de +30% en recurrencia de compra de sus clientes. Se trata de un ganar-ganar para todos.

Fuente: Aplazo

En Grupo GDI tenemos una segunda organización  que es Bravo Business Wear, cuenta con líneas especializadas como: BravoDr, BravoChef, Ejecutivos, etc. Cada día trabajamos para brindarle a nuestros clientes una atención personalizada para conocer sus necesidades, optimizando tiempos de entrega y superando sus expectativas de calidad para brindarles siempre lo mejor. Esta organización, uno de los canales de venta es online, lo cual se mantienen actualizados constantemente en innovación y tecnología para liderar en el mercado.

Visítanos: https://bravo.store/

Fast Fashion, conoce qué es y cómo contribuir al medio ambiente

¿Te has preguntado el daño que causa algo tan común como lo es la ropa?

Nuestra rutina cotidiana y objetos de uso diario contribuyen a la contaminación del planeta, cada día somos más conscientes de que nuestras acciones traen consecuencias al medio ambiente.

La industria textil y el fast fashion o “moda rápida” es de las industrias más contaminante para el planeta, debido que para hacer las prendas se gastan millones de litros de agua, se tiran toneladas de desperdicios al mar y las emisiones de carbono generadas en el proceso de fabricación son muy altas. Para la fabricación de ropa, como su lavado constante desemboca un aproximado de 500 mil toneladas de micro plásticos al año en los océanos, si la producción continua como se pronostica, en el 2050 se triplicará el consumo de petróleo a 300 millones de toneladas para lograr su producción (GreenPeace México.)

¿Qué es el fast fashion?

Grandes cantidades de ropa producida por la industria de la moda a causa de la globalización de las tendencias y la constante necesidad de innovación (GreenPeace México) Esto contribuye a que las marcas importantes coloquen millones de prendas a nuestro alcance, con el objetivo de fomentar en los consumidores la compra acelerada y se sientan identificados con las modas que se les han sido impuestas.

El fast fashion incita a las marcas a crear de forma acelerada colecciones de ropa en tendencia, lo que provoca que el consumidor se sienta presionado por querer encajar en los estándares de la moda y la industria incrementa sus ingresos, sin embargo no solo genera más ingresos de las cadenas de moda, incrementa la contaminación en nuestro planeta por querer satisfacer la demanda de los consumidores, se fabrican grandes cantidades de ropa de mala calidad y a base de explotación laboral o trabajo forzado en países como China o Bangladesh donde sus condiciones de sanidad y salud son deplorables con tal de asignar precio económicos y accesibles en la ropa, así asegurando mayores ganancias.

Las consecuencias de esta tendencia de producir ropa aceleradamente se ven reflejadas en las grandes cantidades de agua desperdiciada, en químicos que afectan nuestra salud, en emisiones de CO2 y en prendas de papel que se van a la basura.

La industria textil es de las más contaminantes del mudo, produce emisiones de carbono que pueden ocasionar cambio climático y calentamiento global, se considera que contamina más incluso que la manufacturera, energía, transporte e incluso la alimentaria.

La próxima vez que esté en tus planes comprar ropa, tomate un momento para reflexionar dónde y cómo fue fabricada, los materiales que se utilizaron, si la necesitas y sigas usándola una vez que pase de moda, hagamos compras inteligentes y no por impulso.

 Sustentabilidad Textil

Las empresas fabricantes han tomado medidas de sustentabilidad y han implementado esquemas de recolección, consiste en campañas de reciclaje para producir prendas con material reciclable, como lo son chamarras de poliéster obtenido de botellas recicladas o zapatos hechos con llantas viejas, para que una vez que cumplan con su ciclo de vida puedan ser recicladas sin necesidad de terminar en el basurero, a esto se le conoce como “moda circular” que se centra en que la producción deje de ser lineal, es decir, dejar de pensar que un producto tiene un fin único, por eso las empresas optan por implementar un desarrollo sostenible dentro de la industria y requieren apoyo y conciencia de empresarios, diseñadores, consumidores y de la sociedad en general.

Conocer más: https://www.gdiuniformes.com/la-sustentabilidad-y-los-consumidores/

La Fundación C&A se ha convertido en Laudes Foundation con el objetivo de expandir su alcance sin olvidar su iniciativa insignia Fashion for Good, que fomenta la colaboración de la industria textil y la moda. William McDonough, cofundador de esta iniciativa, da a conocer cinco elementos importantes en su producción y uso:

  1. Buenos materiales: seguros, saludables y reutilizables
  2. Buena economía: creciente, circular, compartida y de beneficio
  3. Buena energía: limpias y renovables
  4. Buena agua: limpia y disponible para todos
  5. Buena vida: condiciones de vida y trabajo que sean dignas, seguras y justas para quienes las fabrican.

Alternativas ecológicas y amigables

Ya sabemos que es importante el cuidado del medio ambiente hoy en día y una forma muy sencilla de hacerlo es reciclando ropa, ya que disminuye el vertido de agua residuales, la emisión de gases a la atmósfera y ayuda a reducir el uso de fertilizantes y sustancias químicas.

Conocer más: https://www.gdiuniformes.com/la-industria-textil-y-la-sustentabilidad/

¿Sabías que para confeccionar unos jeans (pantalones de mezclilla) se necesitan 7500 litros de agua, lo que equivale a lo que una persona promedio bebe en siete años? ¿Hay alguna alternativa? Sí, por lo que es tan importante la “Moda Circular” la fundación “Ellen MacArthur” promueve la economía circular en todo el mundo, para que se empiece por optar cambios en diseño, materiales y producción.

Así poner un granito de arena para diseñar y producir prendas duraderas, que no solo se usen para una temporada en específico, y los materiales utilizados sean reciclados como el algodón ecológico o algodón reciclado, utilizando tintes que consuman menos agua y consumo de energía.

El fast fashion ofrece a los consumidores prendas a precios muy bajos, alienta al consumidor a hacer comprar más frecuentes y desecharlas muy rápido por la mala calidad de dichas prendas, por lo que el ritmo de explotación de recursos que involucra su proceso de producción es muy alto.

Por eso es importante que, nosotros como sociedad, entendamos que es nuestra responsabilidad buscar alternativas sustentables y hacer compras inteligentes para poner un alto y terminar con esta práctica, ya que afecta cada vez más al medio ambiente, en nosotros está la posibilidad de cambiar estos hábitos de comprar, usar, desechar y lograr que la industria textil y la moda busquen el camino hacia la sustentabilidad.

“La ropa y la moda son un reflejo del individuo y su cultura, también lo es que estamos frente a una sociedad acostumbrada al cambio y ante nuevas generaciones que tienen la posibilidad de acceder a información para seleccionar, críticamente, productos y servicios que impactan su vida y la de los demás, de una manera más positiva.” Carrillo Fuentes

En GDI Uniformes ya hemos implementado medidas de sustentabilidad en nuestros uniformes, nos sentimos comprometidos con nuestra sociedad y nuestro planeta, nos esforzamos continuamente para mejorar la tecnología de nuestras prendas, teniendo siempre en cuenta nuestra responsabilidad social y ambiental.

Además, que contamos con un programa de desarrollo sostenible, ofreciendo procesos y recursos más amigables y sostenibles, cartera de productos sustentables para ofrecerle a la sociedad soluciones sostenibles, creando prendas de pet reciclado y ropa reciclada, manteniendo siempre un resultado de alta calidad.

Hemos desarrollado un conjunto de iniciativas en reciclaje y reducción de desechos, eficiencia energética, ahorro de agua y desarrollo de prendas con material reciclable, estamos en la vanguardia en desarrollo e innovaciones, analizando los cambios en la industria textil y de la confección, siempre respetando la sostenibilidad ambiental, y estas iniciativas se han reafirmado con la obtención de Distintivo Empresarial Socialmente Responsable otorgado por la CEMEFI.

En GDI Uniformes, seguimos y seguiremos trabajando para continuar vistiendo el talento de las empresas con la misma calidad, y responsabilidad, aportando nuestro granito de arena a nuestra sociedad e industria textil.

#TransformandoElPresente

Muchos han sido los desafíos que han enfrentado las empresas tras la pandemia, y tras un análisis del comportamiento de nuestros clientes y del mercado hemos logrado identificar un factor clave: Reinventarse, para crear una ventaja competitiva. Por ello es que en GDI, estamos implementando acciones para avanzar con una cultura plenamente innovadora donde se requiere de un cambio de habilidades, prácticas y conocimientos para mejorar nuestro posicionamiento en el mercado.

La innovación cumple un papel fundamental en este proceso y es por ello que el reto que hemos fomentado internamente es dicha innovación empresarial.

Se estan poniendo en marcha de forma progresiva a todos los niveles acciones que favorezcan el comportamiento innovador, emprendedor y creativo que se persigue. Cambiando la forma en que dirigimos, fijamos objetivos, planificamos, determinamos niveles de responsabilidad y damos autonomía, y gestionamos la información, etc.). todo ellos nos permite que hoy estemos implementando en nuestras prendas programas de:

  • Sustentabilidad
  • Cambio de Imagen
  • Seguridad visual
  • Seguridad física.

Para lograr estos proyectos estamos formando equipos con miembros que tienen distintas habilidades, formaciones y visiones, lo cual nos permite  puede generar un ecosistema más adecuado para concebir ideas innovadoras. Al mismo tiempo de fomentar el trabajo en equipo.

 En GDI Uniformes ¡Vestimos el talento de las empresas!

La tecnología en los negocios

La tecnología ha cambiado la manera en la que se hacen negocios, se llevan las relaciones con los clientes, se gestionan equipos y se usan los datos.

De hecho, la innovación avanza tan rápido que para administrar un negocio exitoso, deberás estar al tanto de los desarrollos dentro de diversos campos: desde la inteligencia artificial y el «Internet de las cosas», hasta la impresión 3D, las energías renovables y el potencial de trabajo remoto. Si tu empresa no se adapta a tiempo a los últimos desarrollos en estas áreas, corre el riesgo de quedarse atrás.

Bajo este contexto, se espera que una mayor inversión en tecnología y accesibilidad digital, posicionen a México como centro de innovación, proyectando que para 2025 el país tenga 3,5 dispositivos conectados por persona, por lo que digitalizar un negocio es cada vez más importante.

¿Cuáles son los beneficios de invertir en tecnología?

La tecnología dicta mucho en una empresa, desde cómo funciona su operación, la forma en que los empleados se relacionan y el proceso que siguen los consumidores para comprar sus productos o servicios. Por ello es importante que conozcas los beneficios de invertir en tecnología:

  • Ahorro de tiempo y aumento de colaboración.Invertir en tecnología es una excelente manera de ahorrar tiempo y esfuerzo, ya que una solución tecnológica tiene la finalidad de hacer más eficientes los procesos. También puede ayudarte a automatizar, simplificar o incluso eliminar ciertas tareas que, de otro modo, tus empleados tardarían mucho tiempo en completar. Si tu empresa requiere una comunicación constante, pero rápida, entre el personal y con los clientes, invertir en herramientas que faciliten el trabajo remoto podría ser una medida que incremente la productividad y disminuya el tiempo que se requiere para solucionar algunos de los problemas más comunes.

  • Mejorar la seguridad.Si buscas en qué invertir, considera hacerlo en tecnología que mejore la seguridad, pues es una de las áreas más importantes para cualquier empresa exitosa. Las filtraciones de datos pueden hacer que tu empresa pase malos ratos y no solo en cuestión de la opinión del público, sino por las implicaciones legales que podrían, potencialmente, dejarte fuera del negocio por completo. Invertir en esta área mantendrá toda la información de tu empresa, empleados y clientes segura.

  • Aumenta la competitividad.La tecnología y la innovación van de la mano. Si no mantienes a tu empresa a la vanguardia, corres el riesgo de que tus competidores te superen cuando busquen diferenciarse y utilicen la tecnología como parte integral de su negocio. Innovando tendrás más probabilidades de tener éxito, superar a la competencia y ofrecer mejores productos y servicios.
  • Mejor interacción con los clientes.Los clientes son cada día más inteligentes y tienen mayor acceso a herramientas que les ayudan a ser más precavidos al momento de gastar dinero. Les encanta estar al día con la tecnología, por lo que tú necesitas estar en la misma sintonía para interactuar y conectar de forma correcta con ellos. Por ejemplo, los chatbots han probado ser un éxito, permitiendo que los clientes realicen consultas directamente desde mensajes instantáneos, lo que perciben como un excelente nivel de servicio.

  • Administración de finanzas. Existen aplicaciones que te permiten hacer transferencias bancarias o gestionar pagos desde cualquier lugar, por lo que puedes estar al día con tus proveedores y controlar los gastos de forma fácil y rápida.

En el último tiempo muchas empresas se han transformado digitalmente, automatizando parte de sus operaciones, incorporando análisis de datos y entregando un mejor servicio de atención al cliente por medio de sistemas innovadores.

Glosario para el medio ambiente

En nuestro día a día estamos constantemente expuestos a múltiples palabras y términos ambientales. Los escuchamos en los medios, los leemos diariamente en los productos que consumimos y muchas veces los utilizamos en nuestras conversaciones con los demás, pero, ¿realmente sabemos lo que significan?

Muchas de ellas suenan muy similares y tienen significados tan parecidos que en ocasiones suelen ser confundidos unos con otros.

Nos ayuda a distinguir e identificar que productos tienen un compromiso con el medio ambiente y nos ayuda a entender que sucede a nuestro alrededor en materia ambiental.

  1. Biodegradable

Los materiales biodegradables son los que logran descomponerse y regresar a la tierra sin necesidad de algún proceso.  Algunos ejemplos son los restos de comida o el papel.

  1. Huella de carbono

La huella de carbono es la medición de carbón que produce cada persona, producto, compañia, actividad. Todos dejamos huella de carbono en algún punto de nuestro día, tu casa deja una huella, el transporte que tomas para moverte de un lugar a otro deja una huella, la comida que consumes deja una huella, etcétera.

Es muy complicado no producir una huella de carbono, pero con pequeñas acciones es posible reducirla considerablemente, algunos ejemplos son caminar o andar en bicicleta en lugar de en auto y reducir el consumo de productos de origen animal.

  1. Compostable

Los materiales compostables son aquellos que pueden descomponerse con el tiempo para enriquecer el suelo, pero que requieren condiciones específicas para que esto suceda, como por ejemplo, pasto, hojas, humedad y oxigenación.

  1. Amigable con el medio ambiente

Es un término muy común  que implica que algo no es dañino con el ambiente.

  1. Orgánico

Algo orgánico usualmente se refiere a que es cultivado sin el uso de químicos o materiales creados por el hombre como pesticidas, o que hayan sido genéticamente modificados.

  1. Reciclable

Significa que algo es reutilizado de alguna manera en lugar de convertirse en desperdicio.

Esto usualmente es a través de procesos que regresan el material a reciclar a sus formas básicas para crear algo nuevo, por ejemplo, el derretir una botella de plástico y convertir ese plástico en una mesa.

  1. Reusable

Cuando algo es reusable es simplemente que se puede utilizar más de una vez, e idealmente durante años.

Una bolsa de tela para ir al mercado, una botella de vidrio para rellenar en casa en lugar de botellas de plástico, popotes de bambú, etcétera.

  1. Sustentable

Es uno de los términos más usados y más ambiguos en el diccionario ambiental, y técnicamente se refiere a un proceso o práctica que satisface las necesidades actuales sin poner en riesgo la capacidad de futuras generaciones de satisfacer esas mismas necesidades, por ejemplo, cortar un árbol para construir una casa y sembrar otro para compensar el árbol cortado.

  1. Upcycling

No existe una palabra en español para este término, pero puede considerarse como una especie de reciclaje creativo.

Sigue la misma intención del reciclaje de reutilizar ciertos materiales para crear algo nuevo, evitando así que se conviertan en basura. La diferencia es que el upcycling en lugar de destruir para volver a crear, utiliza el material tal y como está y lo transforma en algo nuevo, pero siempre conservando la esencia de lo que fue.

Sostenibilidad empresarial en 2022

La urgencia del cambio climático y su mayor tangibilidad y trazabilidad provoca que en ocasiones se desplacen otras cuestiones fundamentales como son los asuntos sociales, cuya complejidad se enfrenta a una serie de barreras como la falta de estandarización o la dificultad de asociarlo a un beneficio económico. Sin embargo, su calado es profundo a nivel social, empresarial y, en definitiva, para el progreso económico. Para que se ejecute con éxito, la recuperación económica debe tener en cuenta una transformación sostenible de las empresas.

La transformación de las empresas hacia un modelo responsable y sostenible exige poner a las personas en el centro

 El valor de estos intangibles determinará todavía más la sostenibilidad empresarial en el tiempo y será el factor que decante su predilección por parte de consumidores o inversores.

La sostenibilidad sigue ganando peso en el tejido empresarial y cada día son más las empresas que incorporan criterios ambientales, sociales y de buen gobierno en sus decisiones de negocio.

La sostenibilidad empresarial pretende lograr el equilibrio entre el aspecto social, económico y medioambiental dentro de una organización y, para ello, deberá existir un balance entre el crecimiento en el uso de los recursos humanos, materiales, financieros y naturales que conforman la organización.

Cómo garantizar la transformación sostenible de tu empresa

En la actualidad, la integración de la sostenibilidad en la estrategia de negocio se ha convertido en un factor vital para los líderes empresariales y, por tanto, alinear este concepto dentro de las organizaciones generará numerosos beneficios de cara a clientes, proveedores, inversores y frente a la sociedad en general y fortalecerá la imagen, la reputación y el cumplimiento de regulaciones y tratados dentro y fuera de las fronteras.

Para materializar con éxito la integración de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en la estrategia de la compañía, TÜV SÜD plantea 7 fases a tener en cuenta:

  • Fase 1. Análisis de Situación. Debemos partir del mapeo de la dirección de la cadena de valor, examinando cada segmento, tomando en cuenta el contexto, incluyendo las partes interesadas tanto internas como externas y sus expectativas en materia de ODS. El Análisis de Situación permite llevar a cabo el mapeo de alto nivel de la cadena de valor para identificar las áreas de impacto y riesgos relevantes tanto para las organizaciones como para sus grupos de interés.
  • Fase 2. Análisis de Materialidad. A partir de dicha herramienta identificaremos aquellos aspectos materiales que se consideren lo suficiente relevantes para estar sujetos a gestión o compromiso activo por parte de la organización basándose en dos dimensiones: influencia en los grupos de interés y consecuencias económicas, ambientales y/o sociales (factores internos y externos).

  • Fase 3. Plan estratégico. Se definirá las palancas estratégicas o focos de actuación para gestionar y controlar los posibles impactos generados en las operaciones de la organización a lo largo de toda la cadena de valor.
  • Fase 4. Plan de Acción. Establecer los objetivos y metas específicas para promover las prioridades de la empresa.
  • Fase 5. Integración. Integrar la sostenibilidad en todas las funciones. Pudiendo establecer consejos, comités, juntas, o grupos de trabajo de sostenibilidad formados por personas de diferentes unidades con el fin de integrar de manera transversal a todas las líneas del negocio desde en primer lugar, su alta dirección.
  • Fase 6. Formación y sensibilización a la plantilla en materia especifica de Sostenibilidad desde criterios ESG hasta los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU.

  • Fase 7. Verificación y Seguimiento. Realizar seguimiento de los procesos para verificar la correcta consecución de las medidas declaradas.
  • Fase 8. Informe de sostenibilidad. Elaborar el Informe de sostenibilidad para reportar la información sobre el grado de consecución y desarrollo de los ODS más relevantes y, por último, llevar a cabo distintas actividades para comunicar y difundir dichos logros.

La Realidad Aumentada en el Retail

La inteligencia de RA anima más a los consumidores a comprar, gracias a las virtudes que ofrece un teléfono inteligente al retail.

  • Consumidores exigen más tecnología de Realidad Aumentada antes de decidirse a comprar.
  • Probar los productos en un entorno virtual genera satisfacción y confianza en las tiendas retail.
  • Jóvenes son quienes podrían reemplazar el método de compra si la tecnología crece y mejora.

La Realidad Aumentada (RA) se ha convertido en una aliada del retail, pues el poder probarse la ropa, maquillaje, zapatos y hasta hacer pruebas de estilo e interiores ha hecho que los consumidores se animen cada vez más a comprar.

De acuerdo con un estudio de Snap, la industria del retail mejoró gracias a la tecnología que ofrece el teléfono inteligente en los hábitos de consumo; seis de cada 10 encuestados alrededor del mundo declararon sentirse más inspirados a buscar y pagar por un producto

Asimismo, uno de cada cuatro compradores preferiría usar la Realidad Aumentada antes de visitar una tienda físicamente, pues la experiencia virtual ha crecido en la preferencia de las nuevas generaciones, sobre todo de la llamada Generación Z.

“Tres de cada 10 compradores de la Generación Z y Millennial declararon que remplazarían la manera de visitar las tiendas con tecnología inteligente, en comparación con los cinco de cada 10 de la Generación X. Además, 1 de cada 3 compradores también dijeron que utilizarían esta característica si estaba disponible en la tienda”, puntualiza el estudio de Snap.

En la encuesta “Future of shoping” (“El Futuro de las Compras”) se demuestra la penetración de esta tecnología en el globo y delimita que el 40 por ciento de los consumidores han comprado más a través de su smartphone desde que inició la pandemia; 31 por ciento ya tiene el hábito de compra semanal; y 46 por ciento aseguró que ya no podrían salir de compras sin su teléfono móvil.

El retail con mira en la RA

Según cifras de Statista, para este 2022 se estiman cerca de mil 100 millones de usuarios móviles de realidad aumentada en todo el mundo, mientras que para 2024 se espera que el alcance llegue a los mil 700 millones.

Walmart es una de las primeras tiendas retail que apuesta por este tipo de tecnología, ya que en 2020 anunció el cambio de cuatro tiendas minoristas físicas por “pruebas” donde probarían su sistema para el inventario virtual.

Burberry también ha sido referente en experiencias de RA. La marca británica lanzó su nuevo bolso Olympia a través de un código QR de la tienda que direccionaba a los clientes a una estatua digital de Elphis caminando entre los pasillos y con la opción de generar una foto o video.

Space10, el laboratorio de diseño de Ikea, es uno más de los que utilizan sensores en los móviles para captar planos en 3D y lograr rediseñar los espacios de piso a techo.

Esto sin olvidar los videojuegos de marcas como Pull & Bear, Gucci y Moschino, que se adentran cada vez más en las tendencias gamers donde permiten acumular puntos para interactuar con las tiendas.

Y aunque las firmas crecen ahora con la inclusión del metaverso, la RA se seguirá transformando para ofrecer nuevas experiencias inmersivas en todos los aspectos de consumo.

2022 y las tendencias tecnológicas

Guiándonos por las recomendaciones de diversos especialistas te presentamos las tendencias tecnológicas que las empresas deben seguir este 2022

Ejecutar cada una de las tendencias que muchas industrias desarrollaran este 2022 puede ser la diferencia entre muchas empresas para destacar en sus segmentos y aquellos que solo sobrevivan o, incluso, se queden en el camino este nuevo año. Un ejemplo claro es la tecnología, que es una área que nunca descansa, por lo que este año trae una variedad de tendencias que muchas empresas deben seguir para seguir creciendo.

Los cambios en el mundo no han parado durante estos dos años de pandemia, por lo que las necesidades de muchas empresas y sus colaboradores con respecto a la tecnología han variado en comparación con las anteriores tendencias.

En ese sentido el impacto de la tecnología en el desarrollo humano sigue avanzando, por lo que ya es normal ver a las personas cada vez mas entregadas a las redes sociales, plataformas digitales o aparatos inteligentes. Según la Asociación Mexicana de Internet, 82 por ciento de los usuarios conectados a Internet están activos en alguna red social, siendo ésta la actividad principal en Internet por encima del mailing y la búsqueda de información. Además, según la última investigación de hábitos en Internet, se registró que los mexicanos pasan en promedio ocho horas al día conectados es decir, una jornada laboral, siendo el momento de la comida y el final del día las horas de mayor tráfico.

Es por eso que guiándonos por las recomendaciones de diversos especialistas te presentamos las tendencias tecnológicas que las empresas deben seguir este 2022:

Contact Centers o diversos canales de comunicación

La comunicación entre la marca y sus consumidores sigue siendo muy importante para ambos. Es por eso que este año las tendencias apunta a los diversos canales de comunicación que se establezcan entre ambos tiene que incluir a la tecnología.

De acuerdo con un estudio realizado por Avaya reveló que el 56 por ciento de los mexicanos prefiere contactar al área de servicio al cliente de grandes organizaciones a través del chat web. Pero ese mismo estudio reveló que el 62 por ciento considera que el soporte telefónico aumentó de importancia en los últimos meses.

Por tal motivo las empresas actualmente deben de trabajar en diferentes canales de comunicación, como las de los Contact Centers. Como también el uso de servicios como el enrutamiento de llamadas que permitirá a la empresa acercarse más a sus clientes de una manera más personalizada.

Uso de la Inteligencia artificial

La inteligencia artificial no es completamente nueva, es por eso que este año esta tendencia tecnológica viene muy fuerte en muchas empresas. La IA está ayudando a blindar las comunicaciones de clientes y evitar delitos como la suplantación de identidad gracias a la biometría de voz y al análisis de patrones de escritura.

Como también el uso de esta permite construir experiencias de cliente más eficaces y seguras, mientras impulsa la humanización y asertividad de los agentes de servicio y los impulsa a desarrollar sus habilidades blandas.

Plataformas para manejar equipos híbridos

La pandemia del Covid-19 es una de las principales responsables de los cambios que se presentan en el mundo, como lo es la redefinición de los paradigmas laborales.

Por las medidas de confinamiento para evitar los contagios de coronavirus, los empleados en el mundo aprendieron a trabajar de manera híbrida. Según datos revelados por un estudio de Avaya, el 71% de los trabajadores, aseguran que la mejor alternativa para ellos es establecer dinámicas de trabajo híbrido, por lo que las empresas deben empezar a impetra herramientas que los hagan sentir más conectados con sus clientes y equipos de trabajo así estén de manera remota.

Expertos aseguran que muchas compañías deberán definir un hub de trabajo para cada uno de sus colaboradores, por lo que el uso de plataformas para marear equipos híbridos, seguirá siendo fundamental para consolidar sinergias en equipos remotos. Estos espacios deberán tener diseños flexibles y modulares con API’S que permitan personalizar sus servicios y funciones de acuerdo con las necesidades y flujos de trabajo de cada organización.

La tecnología al servicio de la sostenibilidad

Otra de las tendencias de este año es la necesidad de un mundo más sostenible también llegó a la tecnología, por lo que los países y las organizaciones requerirán una importante capacidad de computación para indexar, recopilar, almacenar y procesar información relacionada con su biodiversidad y el monitoreo del impacto de sus actividades productivas.

Expertos indican que el papel de la tecnología será fundamental para guiar su camino hacia la carbono-neutralidad, y también para luchar contra fenómenos como la deforestación, la conservación de los ecosistemas y la biodiversidad.

¿Qué puestos serán exitosos en este 2022?

El terreno actual laboral se ha transformado y se adapta a una nueva realidad social.

El año nuevo ofrece una variedad de nuevas oportunidades, esta temporada es un período esencial para el reforzamiento de las habilidades y los cambios estructurales, a pesar de la cuesta de enero y de los estragos generados por la actual pandemia, es el inicio de año una temporada importante para búsqueda del empleo, sin embargo, se debe tomar en cuenta no solo se trata de busca trabajo, sino una oportunidad de crecimiento laboral, por ello conocer cuáles son los puestos más exitosos y solicitadas por las grandes empresa, reduce de manera benéfica las opciones abiertas, permitiendo a los solicitantes generar mejores estrategias para obtener el puesto que potencialice la carrera profesional del interesado.

El terreno actual laboral se ha transformado, es por ello que es relevante conocer los siguientes 15 puestos que ofrecen y buscan las empresas según señala LinkedIn la red social de los profesionistas brindaran a los solicitantes diversas oportunidades de crecimiento profesional.

Los puestos más exitosos

Representante de desarrollo de negocios: El profesionista se encarga de identificar y procurar a los nuevos clientes y negocios, para cumplir con este tipo de perfil el interesado debe tener como principales aptitudes un gusto por las ventas y los negocios.

  • Investigador/a de experiencia del usuario: Este profesional se dedica a planificar, diseñar y ejecutar estudios de usuario, para posteriormente analizar los resultados, debe contar con diversas habilidades sociales y de análisis de datos.
  • Ingeniero/a de datos: El profesional que guste de la tecnología, la programación y el análisis de datos, obtendrá con esta vacante un crecimiento profesional, ya que el interesado transforma datos en formatos que se puedan entender fácilmente.

  • Analista de servicio al cliente: Está vacante está pensada para recabar y analizar información que permita la resolución de conflictos de maneras más efectivas, siendo el gusto por la atención al cliente y habilidades sociales las principales características de los interesados.
  • Desarrollador/a de backend: El interesado modifica y mejora el servidor, las aplicaciones y bases de datos para mejorar la experiencia final de los usuarios, por ello el contar con gusto por la tecnología y la programación es fundamental para solicitar este tipo de vacantes.
  • Científico/a de datos: Este especialista busca transformar todos los datos recuperados brutos y convertirlos en información valiosa, por ello es importante que se cuente con habilidades relacionadas con la tecnología, la programación y el análisis de información.

  • Auxiliar de investigaciones clínicas: Esta vacante busca a quien desarrolle, coordine y supervise estudios clínicos con medicamentos, nutrición médica o productos sanitarios, para esta vacante deben contar con aptitudes de desarrollo clínico.
  • Especialista on-site: El brindar servicios de soporte técnico en la supervisión de las actividades diarias, es la actividad principal de este profesional buscando generar respuestas precisas y oportunas hacia los clientes.
  • Ingeniero/a de pruebas de software: esta vacante está pensada para que un profesional realice y analice pruebas de software, con la intención de analizar su funcionamiento, por ello se busca a un interesado en el desarrollo y automatización de pruebas.

  • Desarrollador/a de frontend: Es esta vacante para la persona responsable de programar el navegador de una web, por ello se debe contar con diversas habilidades de programación, gusto por la tecnología y el diseño.
  • Administrador/a de incidencias: El interesado debe administrar el ciclo de vida de todas las interrupciones, fallas y reducciones de calidad no planificadas de los servicios de TI, por ello debe conectar con gusto por los sistemas y el desarrollo de la tecnología.
  • Representante de operaciones: Este profesional se encarga de verificar que todas las tareas se lleven a cabo de manera eficiente, por ello el contar con habilidades sociales, de logística y relacionadas con la administración de procesos y personal será benéfico para el interesado.
  • Especialista comercial: Este analista profesional genera diversas estrategias de marketing, propiciando las oportunidades comerciales que se presente, por ello se debe contar con gusto por la planeación y los procesos sociales.
  • Diseñador/a de experiencias de usuario: Este es el responsable de ejecutar y medir las reacciones de los usuarios dentro y fuera de las plataformas digitales, por ello se debe contar con habilidades sociales y un alto gusto por los procesos comunicativos y la atención al cliente.
  • Gerente de producto: Este profesional debe identificar las necesidades de los clientes y usuarios buscando la forma de resolverlos y anticiparse a las situaciones, por ello se debe contar con aptitudes relacionadas con el servicio y el análisis de información.

La Seguridad Financiera Post COVID

México ocupó el segundo lugar en el listado de los países con más ciberataques.

La llegada del Covid-19 puso en jaque, entre otras cosas, a la seguridad digital debido principalmente al crecimiento del comercio electrónico y del teletrabajo, dos de las consecuencias más significativas que trajo y dejó la pandemia. A la hora de entregar información personal y sensible de manera digital, los usuarios sin saberlo pusieron en riesgo la privacidad y el control sobre sus datos. De hecho, de acuerdo con cifras de Kaspersky,  compañía dedicada a la seguridad informática, en los primeros ocho meses de 2021 se registró un aumento del 24% en ciberataques en Latinoamérica.

Ante esta vulnerabilidad, el sector financiero no fue la excepción ya que se incrementaron paralelamente los delitos en este ámbito también, sobre todo en lo que respecta a suplantación de identidad. México justamente, de acuerdo con la Secretaría de Seguridad Ciudadana, ocupó el segundo lugar en el listado de los países con más ciberataques de la región, principalmente por casos de fraudes por banca electrónica y por comercio electrónico en redes sociales.

Entonces, ¿qué soluciones pueden ofrecer los bancos a sus clientes para disminuir las estafas y hackeos y así sucesivamente mitigar la desconfianza generada entre los mexicanos?

La biometría al frente de la ciberseguridad

Las contraseñas han sido por años las formas de autenticación más habituales en la industria bancaria, pero la inseguridad en torno a ellas ha puesto en duda su confiablidad. Es por ello que hoy en día las entidades financieras recurren cada vez más a la biometría.

La biometría permite comparar características físicas (mapeo de huellas dactilares y venas, reconocimiento del iris e identificación facial) y patrones de comportamiento (formas únicas que cada persona tiene de caminar, hablar o escribir) de un individuo, para confirmar la autenticidad de una operación financiera.

Así, con el aumento de los problemas relacionados con el robo de identidad y el fraude, el reconocimiento automatizado de individuos basado en estas características se presenta como una herramienta tecnológica bastante infalible. Otra ventaja que ofrece la biometría que vale la pena mencionar, más allá del tema de la seguridad, es una experiencia sencilla, rápida y amigable al usuario.

El dúo dinámico

Ahora, si bien la biometría tiene muchas ventajas, no existe un único sistema que elimine por completo el crimen cibernético. Sin embargo, la combinación entre soluciones puede aumentar las probabilidades de combatir estas situaciones dado que al utilizar dos factores de autenticación se crea una serie de capas de seguridad que el usuario debe atravesar para corroborar su identidad.

La unión de la biometría y la tokenización es uno de los mejores ejemplos. El proceso se vuelve aún más seguro debido a que la tokenización es el mecanismo mediante el cual se reemplazan los datos y la información más sensible del titular de una tarjeta o medio de pago por un “token” aleatorio que cambia cada vez que el usuario quiera realizar una transacción.

De esta manera, la combinación de tecnologías como las previamente mencionadas elevan en gran medida el nivel de confianza y tranquilidad que le pueden brindar las instituciones bancarias a sus clientes.

Sin duda la seguridad es uno de los aspectos en el que los actores del sector deben continuar trabajando fuertemente siempre con el objetivo claro de velar por los usuarios, quienes redirigirán su lealtad hacia la institución que demuestre la mejor y más segura experiencia de uso.