En los últimos años, hemos escuchado en distintos foros acerca de los beneficios que un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) trae a una organización. GDI Grupo Diamante Internacional es una organización relativamente joven, sin embargo, nuestro crecimiento ha sido exponencial en los últimos años y una parte fundamental de este éxito sostenido se debe en gran medida a la implementación de dicho sistema.
Generalmente, se menciona que los beneficios que un SGC trae a las organizaciones son incrementar la satisfacción de los clientes, una mejora en los procesos de la organización, la reducción en costos de calidad interna o externa, la incursión en nuevos mercados y la diferenciación de la competencia. Todos estos beneficios han sido tangibles para la organización, ya que hemos podido medir su impacto a través del tiempo y sin lugar a dudas, son de gran valor para cualquier empresa. Sin emabrgo, alguna vez te has preguntado ¿cuáles son los beneficios intangibles que un SGC trae a la organización internamente?
En GDI hemos detectado que uno de los más grandes beneficios es el Sentido de Pertenencia de los colaboradores hacia los procesos donde interactúan. Al tener implementado un SGC, nuestros procedimientos o guías técnicas son elaborados en conjunto con nuestros colaboradores con apoyo de sus líderes y así lograr documentar todo el know how y poder realizar mejoras continuamente.
Además, otro de los beneficios intangibles es la Motivación y Colaboración que existe entre los diferentes equipos de trabajo. Este se ve reflejado en el cumplimiento o mejora de los diferentes indicadores que existen en la organización conforme el SGC se ha ido asentando en la empresa. La suma de todos estos esfuerzos se ve reflejado en el logro de nuestros Objetivos de Calidad anualmente.
El ultimo beneficio intangible que la organización ha detectado es la Innovación y Creatividad con la que los colaboradores encuentran la solución a los problemas diarios que se enfrentan dentro de su operación. Esto ha permitido mejorar el desempeño laboral de todas las áreas operativas. Además, para que la innovación generada sea adoptada en nuestro SGC y nos mantengamos a la vanguardia del mercado, alineamos todo a los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2015 que rige a nuestra organización.
El resultado de todo este esfuerzo y trabajo en conjunto es que hemos logrado la Recertificación de nuestro SGC en septiembre del 2020. En GDI siempre estamos comprometidos con nuestros clientes y demás stakeholders, por lo que muchos de nuestros esfuerzos están centrados en mejorar todo el tiempo. La constante innovación en nuestros servicios y productos nos convierten en los mejores Socios Comerciales de nuestros clientes y nos mantienen a la vanguardia del mercado.
Nuestro Sistema de Gestión de Calidad nos respalda en nuestra misión de ofrecer servicios de consultoría en imagen y seguridad a nuestros clientes. ¡Te esperamos para iniciar tu proyecto juntos!
Roberto Martínez Calderón – Coordinador de Gestión Integral
