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La tecnología en los negocios

La tecnología ha cambiado la manera en la que se hacen negocios, se llevan las relaciones con los clientes, se gestionan equipos y se usan los datos.

De hecho, la innovación avanza tan rápido que para administrar un negocio exitoso, deberás estar al tanto de los desarrollos dentro de diversos campos: desde la inteligencia artificial y el «Internet de las cosas», hasta la impresión 3D, las energías renovables y el potencial de trabajo remoto. Si tu empresa no se adapta a tiempo a los últimos desarrollos en estas áreas, corre el riesgo de quedarse atrás.

Bajo este contexto, se espera que una mayor inversión en tecnología y accesibilidad digital, posicionen a México como centro de innovación, proyectando que para 2025 el país tenga 3,5 dispositivos conectados por persona, por lo que digitalizar un negocio es cada vez más importante.

¿Cuáles son los beneficios de invertir en tecnología?

La tecnología dicta mucho en una empresa, desde cómo funciona su operación, la forma en que los empleados se relacionan y el proceso que siguen los consumidores para comprar sus productos o servicios. Por ello es importante que conozcas los beneficios de invertir en tecnología:

  • Ahorro de tiempo y aumento de colaboración.Invertir en tecnología es una excelente manera de ahorrar tiempo y esfuerzo, ya que una solución tecnológica tiene la finalidad de hacer más eficientes los procesos. También puede ayudarte a automatizar, simplificar o incluso eliminar ciertas tareas que, de otro modo, tus empleados tardarían mucho tiempo en completar. Si tu empresa requiere una comunicación constante, pero rápida, entre el personal y con los clientes, invertir en herramientas que faciliten el trabajo remoto podría ser una medida que incremente la productividad y disminuya el tiempo que se requiere para solucionar algunos de los problemas más comunes.

  • Mejorar la seguridad.Si buscas en qué invertir, considera hacerlo en tecnología que mejore la seguridad, pues es una de las áreas más importantes para cualquier empresa exitosa. Las filtraciones de datos pueden hacer que tu empresa pase malos ratos y no solo en cuestión de la opinión del público, sino por las implicaciones legales que podrían, potencialmente, dejarte fuera del negocio por completo. Invertir en esta área mantendrá toda la información de tu empresa, empleados y clientes segura.

  • Aumenta la competitividad.La tecnología y la innovación van de la mano. Si no mantienes a tu empresa a la vanguardia, corres el riesgo de que tus competidores te superen cuando busquen diferenciarse y utilicen la tecnología como parte integral de su negocio. Innovando tendrás más probabilidades de tener éxito, superar a la competencia y ofrecer mejores productos y servicios.
  • Mejor interacción con los clientes.Los clientes son cada día más inteligentes y tienen mayor acceso a herramientas que les ayudan a ser más precavidos al momento de gastar dinero. Les encanta estar al día con la tecnología, por lo que tú necesitas estar en la misma sintonía para interactuar y conectar de forma correcta con ellos. Por ejemplo, los chatbots han probado ser un éxito, permitiendo que los clientes realicen consultas directamente desde mensajes instantáneos, lo que perciben como un excelente nivel de servicio.

  • Administración de finanzas. Existen aplicaciones que te permiten hacer transferencias bancarias o gestionar pagos desde cualquier lugar, por lo que puedes estar al día con tus proveedores y controlar los gastos de forma fácil y rápida.

En el último tiempo muchas empresas se han transformado digitalmente, automatizando parte de sus operaciones, incorporando análisis de datos y entregando un mejor servicio de atención al cliente por medio de sistemas innovadores.

Inteligencia Artificial y la Industria logística

En los últimos años, la Inteligencia Artificial (IA) ha demostrado ser clave para la optimización de la logística; una necesidad que se convirtió en prioridad con el incremento de compras (principalmente online), el pico de la demanda y mayores cargas de trabajo, todo acelerado por el contexto sanitario. Por ello, no es de sorprender que estimaciones de IDC indican que para 2023 la industria logística global aumentará su inversión en esta tecnología en 250 por ciento.

Y es que tanto antes como durante la pandemia, este sector se vio ampliamente beneficiado con su uso, como indica la investigación que Google Cloud realizó en 2021, la cual reveló que el 64% de las empresas del sector manufacturero a nivel global, ya implementa IA en sus operaciones principalmente en dos áreas: control de calidad y optimización de la cadena de suministro, esta última está íntimamente ligada a la logística.

Las mejoras que representa el uso de esta tecnología son sorprendentes. Por ejemplo, las empresas de mensajería y logística pueden reducir las existencias hasta un 75%, recortar los costes administrativos en 80% y disminuir los costes de almacenamiento entre 15 y 30 por ciento.

Además, ha demostrado ser fundamental para la toma de decisiones ya que con IA es posible analizar grandes volúmenes de datos, mayores órdenes de magnitud y contemplar cientos (o, incluso, miles) de variables de un problema, explorando los distintos escenarios posibles. Esto se puede traducir, por ejemplo, en la optimización de distribución de mercancía entre los distintos vehículos e, incluso, dentro de los mismos para reducir el espacio libre inutilizado; o bien, la elección del acomodo óptimo que balancee mejor la carga, disminuyendo el esfuerzo del transporte y, por consiguiente, logrando un menor consumo de combustible.

En concordancia con los favorables resultados que brinda la IA, las empresas de logística pueden generar un retorno de inversión de entre mil trescientos y dos mil millones de dólares al año mediante su adopción, de acuerdo con estimaciones de la consultora McKinsey, las cuales también indican que luego del impacto de la pandemia en las cadenas de suministro globales, casi el 80% de los gerentes manifestaron su intención de mejorar el gasto en esta tecnología, ya que lo consideran necesario para prepararse ante escenarios de inestabilidad extrema.

Ahora bien, hay que tomar en cuenta que la tecnología es sólo un habilitador que, con los desarrolladores correctos, crea nuevas formas de operar, que brindan mayor eficiencia y escala, pero sobre todo innovación. Muestra de ello son las soluciones que minimizan la cantidad de movimientos que deben realizar los operadores de un puerto para llegar a los contenedores que son solicitados para retiro. Este tipo de soluciones, desarrolladas en Baufest, mejoran los niveles de stock en los almacenes, evitando el desabastecimiento y el excedente, pero hay que considerar que para construirlas se requieren, además, de un acompañamiento que permita entrar a un modelo de IA efectivo, que incluya parámetros capaces de inferir sobre nuevos datos.

Otro ejemplo es la aplicación de IA a través de reconocimiento de imágenes, que permite simplificar la identificación de los tipos de daños que se detectan tanto en los contenedores como en los productos que se transportan.

Esto brinda la oportunidad a los distintos actores del ecosistema logístico (productores, transportistas, importadores, aseguradoras, depósitos) de acelerar los procesos de reclamaciones que, por lo general, llevan meses de procesamiento, generando costos a todas las partes. En el caso de los daños de contenedores, a estos costos se suma el desaprovechamiento de recursos que quedan frenados hasta su reparación.

Sin duda, esta tecnología llegó para quedarse, y en 2022 continuará su posicionamiento. Veremos que se implementarán cada vez más soluciones mediante su uso y conforme aumentan las investigaciones en el área, el número de problemas que se podrán abordar con este recurso seguirá creciendo exponencialmente, haciéndola imprescindible en nuestro día a día.

Como bien dice el profesor Andrew Ng, “la Inteligencia Artificial es la nueva electricidad”. No es simplemente un avance científico o tecnológico más, sino que es el elemento que revolucionará (como ya lo viene haciendo desde hace años) la industria, la salud, la vida cotidiana, como hace décadas sólo se imaginaba en historias de ciencia ficción.

2022 y las tendencias tecnológicas

Guiándonos por las recomendaciones de diversos especialistas te presentamos las tendencias tecnológicas que las empresas deben seguir este 2022

Ejecutar cada una de las tendencias que muchas industrias desarrollaran este 2022 puede ser la diferencia entre muchas empresas para destacar en sus segmentos y aquellos que solo sobrevivan o, incluso, se queden en el camino este nuevo año. Un ejemplo claro es la tecnología, que es una área que nunca descansa, por lo que este año trae una variedad de tendencias que muchas empresas deben seguir para seguir creciendo.

Los cambios en el mundo no han parado durante estos dos años de pandemia, por lo que las necesidades de muchas empresas y sus colaboradores con respecto a la tecnología han variado en comparación con las anteriores tendencias.

En ese sentido el impacto de la tecnología en el desarrollo humano sigue avanzando, por lo que ya es normal ver a las personas cada vez mas entregadas a las redes sociales, plataformas digitales o aparatos inteligentes. Según la Asociación Mexicana de Internet, 82 por ciento de los usuarios conectados a Internet están activos en alguna red social, siendo ésta la actividad principal en Internet por encima del mailing y la búsqueda de información. Además, según la última investigación de hábitos en Internet, se registró que los mexicanos pasan en promedio ocho horas al día conectados es decir, una jornada laboral, siendo el momento de la comida y el final del día las horas de mayor tráfico.

Es por eso que guiándonos por las recomendaciones de diversos especialistas te presentamos las tendencias tecnológicas que las empresas deben seguir este 2022:

Contact Centers o diversos canales de comunicación

La comunicación entre la marca y sus consumidores sigue siendo muy importante para ambos. Es por eso que este año las tendencias apunta a los diversos canales de comunicación que se establezcan entre ambos tiene que incluir a la tecnología.

De acuerdo con un estudio realizado por Avaya reveló que el 56 por ciento de los mexicanos prefiere contactar al área de servicio al cliente de grandes organizaciones a través del chat web. Pero ese mismo estudio reveló que el 62 por ciento considera que el soporte telefónico aumentó de importancia en los últimos meses.

Por tal motivo las empresas actualmente deben de trabajar en diferentes canales de comunicación, como las de los Contact Centers. Como también el uso de servicios como el enrutamiento de llamadas que permitirá a la empresa acercarse más a sus clientes de una manera más personalizada.

Uso de la Inteligencia artificial

La inteligencia artificial no es completamente nueva, es por eso que este año esta tendencia tecnológica viene muy fuerte en muchas empresas. La IA está ayudando a blindar las comunicaciones de clientes y evitar delitos como la suplantación de identidad gracias a la biometría de voz y al análisis de patrones de escritura.

Como también el uso de esta permite construir experiencias de cliente más eficaces y seguras, mientras impulsa la humanización y asertividad de los agentes de servicio y los impulsa a desarrollar sus habilidades blandas.

Plataformas para manejar equipos híbridos

La pandemia del Covid-19 es una de las principales responsables de los cambios que se presentan en el mundo, como lo es la redefinición de los paradigmas laborales.

Por las medidas de confinamiento para evitar los contagios de coronavirus, los empleados en el mundo aprendieron a trabajar de manera híbrida. Según datos revelados por un estudio de Avaya, el 71% de los trabajadores, aseguran que la mejor alternativa para ellos es establecer dinámicas de trabajo híbrido, por lo que las empresas deben empezar a impetra herramientas que los hagan sentir más conectados con sus clientes y equipos de trabajo así estén de manera remota.

Expertos aseguran que muchas compañías deberán definir un hub de trabajo para cada uno de sus colaboradores, por lo que el uso de plataformas para marear equipos híbridos, seguirá siendo fundamental para consolidar sinergias en equipos remotos. Estos espacios deberán tener diseños flexibles y modulares con API’S que permitan personalizar sus servicios y funciones de acuerdo con las necesidades y flujos de trabajo de cada organización.

La tecnología al servicio de la sostenibilidad

Otra de las tendencias de este año es la necesidad de un mundo más sostenible también llegó a la tecnología, por lo que los países y las organizaciones requerirán una importante capacidad de computación para indexar, recopilar, almacenar y procesar información relacionada con su biodiversidad y el monitoreo del impacto de sus actividades productivas.

Expertos indican que el papel de la tecnología será fundamental para guiar su camino hacia la carbono-neutralidad, y también para luchar contra fenómenos como la deforestación, la conservación de los ecosistemas y la biodiversidad.

Tendencias de los negocios para 2022

En todos los sectores, las organizaciones se enfrentan a una rápida transformación. Además, hay que hacer frente a enormes cambios y desafíos globales, como el cambio climático y los cambios en el poder político y económico.

Estas ocho tendencias principales ofrecen una imagen de cómo están evolucionando las operaciones empresariales para adaptarse a nuestro mundo rápidamente.

OPERACIONES SOSTENIBLES Y RESISTENTES

Todas las organizaciones deben tratar de eliminar o reducir los costos medioambientales de su actividad. La des-carbonización de la cadena de suministro es un punto de partida razonable, pero las empresas con visión de futuro están mirando más allá de la cadena de suministro para mejorar la sostenibilidad en todas las operaciones empresariales. Y, por supuesto, la sostenibilidad está vinculada a la resiliencia, ya que esta significa ser capaz de adaptarse y sobrevivir a largo plazo. Cualquier empresa que ignore la sostenibilidad no tendrá éxito en esta época de consumo consciente.

EL EQUILIBRIO ENTRE TRABAJADORES HUMANOS Y ROBOTS INTELIGENTES

En la actualidad disponemos de robots y sistemas de inteligencia artificial (IA) cada vez más capaces que pueden asumir tareas que antes realizaban los humanos. Esto deja a los empresarios con algunas preguntas clave: ¿cómo encontrar el equilibrio entre las máquinas inteligentes y la inteligencia humana? ¿Qué funciones deben cederse a las máquinas? ¿Qué funciones son más adecuadas para los humanos? No cabe duda de que la automatización afectará a todos los sectores, por lo que los directivos de las empresas deben preparar a sus organizaciones -y a sus empleados- para la cambiante naturaleza del trabajo.

EL CAMBIO DE LA RESERVA DE TALENTO Y DE LA EXPERIENCIA DE LOS EMPLEADOS

La forma de trabajar está evolucionando, con la incorporación de más jóvenes al trabajo, más trabajadores autónomos y más trabajadores a distancia. En su libro The Human Cloud (La nube humana), Matthew Mottola y Matthew Coatney afirman que el empleo tradicional a tiempo completo será cosa del pasado, ya que las organizaciones pasarán a contratar a personas con contrato, y esos contratistas trabajarán a distancia.

ORGANIZACIONES MÁS PLANAS Y ÁGILES

Tradicionalmente, las organizaciones han sido muy jerárquicas y rígidas en sus estructuras. Pero esto está cambiando, ya que los líderes reconocen la necesidad de estructuras más planas y ágiles que permitan a la empresa reorganizar rápidamente los equipos y responder al cambio. También es, en parte, una respuesta a la naturaleza cambiante del trabajo, en particular la proliferación de trabajadores autónomos y a distancia.

Esta es la era de las estructuras organizativas más planas, que se parecen más a comunidades flexibles que a una estructura piramidal descendente.

AUTENTICIDAD

Los consumidores actuales buscan una conexión más significativa con las marcas. Y esta necesidad de conexión ha dado lugar a la autenticidad como tendencia empresarial por derecho propio. La autenticidad ayuda a fomentar las conexiones humanas, porque, como humanos, nos gusta que las marcas (y los líderes empresariales) muestren importantes cualidades humanas como la honestidad, la fiabilidad, la empatía, la compasión, la humildad y, tal vez, incluso un poco de vulnerabilidad y miedo. Queremos que las marcas (y los líderes) se preocupen por los problemas y defiendan algo más que la obtención de beneficios.

NEGOCIOS CON PROPÓSITO

Vinculada a la autenticidad, esta tendencia consiste en garantizar que su organización existe para servir a un propósito significativo, y no sólo para dar beneficios a los accionistas. El propósito define por qué existe la organización. (No lo que la organización es o lo que hace o para quién. Por lo tanto, el propósito es diferente a la misión y la visión). Es importante que un propósito sólido tenga la promesa de transformar o luchar por algo mejor, ya sea un mundo mejor, una forma mejor de hacer algo o lo que sea importante para su organización.

COMPETICIÓN E INTEGRACIÓN

Vivimos en una época en la que prácticamente todo se puede conseguir mediante la subcontratación. El mundo empresarial global nunca ha estado tan integrado. Y es un buen trabajo, porque la necesidad de trabajar juntos para resolver los principales retos empresariales (por no hablar de los mayores retos de la humanidad) es grande. De hecho, en el futuro, será cada vez más difícil tener éxito sin una colaboración realmente estrecha con otras organizaciones. En la práctica, esto significa una mayor integración de la cadena de suministro, una mayor integración de datos y el intercambio de datos entre organizaciones, e incluso la cooperación entre competidores.

NUEVAS FORMAS DE FINANCIAMIENTO

Las formas en que las empresas pueden generar financiación también están cambiando. Han surgido nuevas plataformas y mecanismos para conectar a las empresas con los inversores y donantes: pensemos en el crowdfunding, las ofertas iniciales de monedas (ICO), la tokenización y las sociedades de adquisición con fines especiales (SPAC). Muchos de estos nuevos métodos están impulsados por el movimiento de las finanzas descentralizadas, en el que los servicios financieros, como el préstamo y el comercio, tienen lugar en una red de pares, a través de una red pública descentralizada de blockchain.

Además de estas ocho tendencias, en 2022 también habrá tendencias tecnológicas transformadoras, como la inteligencia artificial y la creciente digitalización, para las que toda empresa debe estar preparada.

 

El futuro del trabajo

No todos estos cambios afectan a todos los trabajadores y profesiones por igual. Por ejemplo, conceptos como el teletrabajo es algo que no trasciende en sectores como logística, seguridad o la atención médica.

En los últimos años, el entorno laboral ha cambiado de la noche a la mañana. Cuestiones como la ciberseguridad o la flexibilidad que permite el teletrabajo hace que muchas empresas se replanteen las fórmulas que utilizan para incentivar la productividad en sus plantillas. Esto también ha hecho que nos adaptemos a estos nuevos parámetros para lograr encajar un equilibrio entre nuestra vida personal y nuestras obligaciones. A pesar de que este punto de inflexión no ha hecho más que empezar, no afecta a todas las profesiones por igual. Por ejemplo, conceptos como el teletrabajo es algo que no trasciende en sectores como logística, seguridad o la atención médica.

TELETRABAJO Y PRESENCIALIDAD

Nuestro espacio de trabajo se ha dividido en tres entornos principales: la oficina central, las delegaciones descentralizadas y una fórmula mixta entre ambos mundos basada en el teletrabajo. Lo más posible es que las empresas tengan que decantarse por un modelo u otro y comunicárselo a sus trabajadores, ya que el espacio físico en el que se acude a trabajar está cambiando. Según un estudio de KPMG, debido a la pandemia del coronavirus, el 69% de las grandes empresas esperaban una disminución general en la cantidad de espacio físico de oficina que emplean.

Esto ha hecho que los trabajadores trabajen en remoto con una mayor frecuencia que antes, hasta el punto que hay firmas en las que se ha eliminado la presencialidad por completo y únicamente requieren de un espacio presencial para atender a sus clientes. Según un informe de Loom, una popular plataforma de mensajería, el 90 % de los empleados que participaron en la encuesta están más satisfechos con la libertad que tienen ahora para trabajar desde casa.

REFUERZO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL 

Según predice el Foro Económico Mundial en un estudio, los procesos de automatización crearán un total de 97.000.000 de nuevos puestos de trabajo para el próximo año 2025. Esto hace que los roles de los trabajadores cambien para adaptarse a las funcionalidades que cubren estas nuevas tecnologías en desarrollo. La Inteligencia Artificial (IA) se caracteriza por ejecutar funciones repetitivas que previamente realizaba un empleado.

Aun así, siempre se necesitará la supervisión humana para controlar a estas máquinas y hay cuestiones que nunca podrán ser suplidas por una máquina de forma total. Esto pasa por la creatividad, imaginación, estrategias o desarrollo de la inteligencia emocional entre otros muchos. Sin embargo, en parámetros como la estadística o el análisis de datos los expertos se podrán beneficiar cada día más de la aplicación de las capacidades de esta tecnología.

SALUD MENTAL 

Con la pandemia ciertas dimensiones que afectan a la vida de los trabajadores han adquirido una gran relevancia. Las estrategias de salud mental y bienestar adquieren una importancia vital dentro de las empresas. Muchas firmas están tratando de asumir una mayor responsabilidad para ayudar a su plantilla a mantener el bienestar físico y mental a través de la flexibilidad. Es por lo que para este próximo 2022 grandes entidades asuman estos procesos como algo inherente a su trabajo del día a día.

OPTIMIZACIÓN DE LOS ROLES

A pesar de que la jerarquía es algo que siempre han caracterizado a las empresas, cada día las plantillas incorporan a trabajadores con un dominio y competencias bastante parecidas entre ellos. Estas «estructuras planas» tienen como objetivo impulsar las ventajas estratégicas por las que funciona la propia entidad. Centrándose en el perfil del trabajador y sus habilidades, muchas empresas toman decisiones de forma conjunta suponiendo todo un éxito. Al centrarse en las habilidades, las empresas abordan la toma de decisiones como una clave fundamental en su éxito.

SEGUIMIENTO Y ANÁLISIS DEL EMPLEADO

Existen empresas que se dedican de manera directa a ello. Sus servicios se centran en el rastreo de la actividad de los correos electrónicos de los empleados o el monitoreo de la productividad del trabajador; especialmente en entornos regidos por el teletrabajo. Además, algunos productos, analizan los movimientos físicos de las personas dentro de una oficina para rastrear la frecuencia en la que se tomaban los descansos para ir al baño o la cantidad de tiempo que pasaba la plantilla hablando. A pesar de la invasión de la privacidad que supone por parte de una empresa, juegan un papel fundamental la productividad.

Servicio al cliente para 2022

El mercado cambió y junto con él las demandas en servicio y atención por parte de los consumidores. Alrededor del mundo, todas las economías sufrieron un fuerte impacto a causa de las repetidas clausuras temporales de servicios. Con objeto de retener o atrasar los nuevos picos o nuevas cepas en la reciente pandemia global, los diferentes mercados se han visto en la necesidad de mantener la comunicación y reforzarla a través de otras vías que habían crecido de una manera menos exponencial a lo que lo han hecho en el último año, tal es el caso de la interacción digital, la mensajería instantánea, la inteligencia artificial, el autoservicio y el análisis de los datos. Según un estudio de Deloitte, el 63% de las personas está más abierto a este tipo de interacciones.

Desde hace años, se han desarrollado herramientas principalmente digitales que permiten eficientizar la interacción con los clientes, sin embargo, la gran diferencia es la apertura que muestra el mercado hoy en día a entablar este tipo de relación cliente-consumidor. Ajustarse a estas herramientas resulta de vida o muerte para todo tipo de empresas que buscan tener un lugar dentro de las preferencias de los consumidores actuales y venideros.

A continuación, te presento algunas herramientas que, especialmente a partir de la pandemia, son imprescindibles en el servicio y comunicación con el cliente para cualquier empresa, por lo cual son tendencia en la actualidad y lo seguirán siendo en los próximos años:

  • Mensajería instantánea: Hoy contamos con herramientas que nos permiten entablar comunicación al instante desde cualquier página de internet o red social, lo que permite una interacción más directa y rápida para solucionar dudas sobre el producto o servicio.

  • Inteligencia artificial: El reto de la inteligencia artificial es emular e igualar la respuesta y razonamiento humano. La misma calidad humana en el servicio, sin los costos que esta representa. Frío, pero cierto. Es definitivamente una herramienta que aligera los costos de las empresas y, aplicada adecuadamente, no compromete el contacto con los clientes.

  • Autoservicio: Representa la oportunidad de resolver problemas y necesidades en tiempo real. Menos tiempo a menor costo, las nuevas generaciones no quieren perder el tiempo.
  • Análisis de datos: Datos, la nueva moneda de cambio. Todas las plataformas que visitamos se quedan con una parte de nuestros datos en ella, lo que representa el comportamiento específico de las personas en respuesta a cierta necesidad como consumidores. Entre más datos tengas como proveedor, más conocerás a tu cliente.

Es importante mencionar que estas estrategias ejecutadas inadecuadamente pueden ser letales para nuestra organización, por lo que la asesoría de expertos en la materia es esencial.

Tendencias para RRHH en 2022

Las tendencias en cuanto a gestión de RRHH, responden a las constantes demandas de los consumidores y el avance de las nuevas tecnologías

En la actualidad de se vive un momento cumbre del avance y desarrollo e innovación en cuanto a tecnologías se refiere, esto propiciado a por la actual crisis provocada por la actual pandemia, este desarrollo tecnológico responde a las necesidades siempre crecientes de los consumidores, aunque también lo hace a las necesidades que han desarrollado las empresas y comerciantes a partir de las demandas de los consumidores, pensando en este factor, se han visto distintos cambios importantes, como lo son, la integración de las distintas redes sociales y plataformas digitales a las funciones de eComerce y medios de contacto de las empresas, así como el importante avance de la implementación de Inteligencia Artificial para la automatización y el aceleramiento de diversos procesos, esto sin contar el desarrollo del metaverso y las tecnologías enfocadas en realidad virtual y aumentada, es por ello que se deben tomar también las tendencias que marcará el desarrollo venidero de la gestión de RRHH, ya que es importante homologar todos los ámbitos que componen dentro y fuera a las empresas y llevarlas a su máximo potencial con el uso de las innovaciones tecnológicas.

 

TENDENCIAS RECURSOS HUMANOS 2022 ORGANIZACIÓN:

El modo en que se organizaban y planeaban se está transformando, ya que la tecnología con la que se toman estas decisiones lo está haciendo, aunque sigue formando parte contar con una estructura sólida de jerarquía de toma de decisiones y poderes, se debe tener en claro cómo sé desarrollar los procesos, ya que, no es posible realizarlos como se venía haciendo, debido a que los usuarios demandan una inmediatez tanto en resolución de soluciones como en resultados, por ello se debe buscar automatizar y mejorar los procesos que agilicen una organización que cumpla con los parámetros deseados en el menor tiempo posible.

  • Formación profesional: Las empresas deben buscar la forma de mantener una relación entre el desarrollo constante de los empleados como la capacitación de las nuevas tecnologías que se implementan dentro de las nuevas estrategias de comercio, esto debido a que si las tecnologías innovan y se transforman, los empleados deben contar con las herramientas y el conocimiento necesario para obtener los resultados esperados, se debe brindar con una flexibilidad entre el entorno y mejoramiento laboral como en el desarrollo y la capacitación.

  • Modelos de trabajos híbridos: Una de las características principales en las que se han enfocado el desarrollo de las nuevas tecnologías, es dentro del ámbito de las comunicaciones y relaciones laborales, esto debido a que se trata de impulsar y mejorar el desempeño laboral con el uso de modelos híbridos, aunque este modelo se potencializó durante la etapa crítica de la actual pandemia, se ha demostrado su efectividad tanto en el desempeño laboral, como el ahorro de tiempo destinado en acciones de traslado, por ello desarrolladores como Microsoft buscan crear experiencias en realidad virtual para salsa laborales dentro de su plataforma Teams.

  • Salud emocional: El trabajo en cuanto al trato con clientes y resolución de conflictos suele presentar distintas problemáticas dentro del cuidado de salud de los empleados, por ello se debe buscar una dualidad entre bienestar y desempeño laboral, ya que la sobrecarga de trabajo y el desconocimiento de las nuevas tecnologías y estrategias pueden afectar de manera negativa, causando deficiencias y por ende un desempeño laboral menor, por ello se debe buscar una mejora constante dentro del desarrollo personal y de salud de los empleados y colaboradores.

¿Cuáles serán algunas tendencias tecnológicas en 2022?

A medida que avanza 2021 empezamos a pensar en aquellas tendencias tecnológicas en las empresas que sobrevivirán a este año y que veremos en 2022.

TENDENCIAS TECNOLÓGICAS EN LAS EMPRESAS 2021

Este grupo de expertos en tecnología ha identificado las diez tendencias más relevantes para las empresas, repartidas en diez áreas:

  • Automatización y virtualización de procesos
  • Conectividad
  • Arquitecturas distribuidas
  • Computación
  • Inteligencia artificial aplicada
  • Programación
  • Arquitecturas Trust
  • Biotecnologías
  • Materiales nanotecnológicos

TENDENCIAS MÁS RELEVANTES EN TECNOLOGÍA PARA 2022

Inteligencia artificial

La inteligencia artificial, por su parte, ya forma parte de muchas de las iniciativas relacionadas con ciudades sostenibles o con la industria de la distribución.

En otro orden de cosas, el Internet Industrial de las Cosas o IIoT, así como los gemelos digitales o la impresión 3D y 4D prometen agilizar las tareas repetitivas y hacer más eficiente el sector industrial, para poder poner en el mercado productos en menos tiempo. No en vano se estima que el 50% de las actividades laborales podrían estar automatizadas para 2025.

No estamos mal encaminados si tenemos en cuenta que las instalaciones de robots industriales se han multiplicado por dos desde 2015, hasta alcanzar la impresionante cifra prevista de 600.000 en 2022.

Además, se prevé que alrededor del 10% de los procesos de fabricación serán sustituidos por impresiones 3D o 4D en 2030.

No debemos perder de vista que los datos apuntan a que el futuro de la conectividad es positivo. Para 2030 se prevé que el 80% de la población mundial tenga acceso a cobertura de quinta generación. Junto a la banda ancha y el IoT, será posible una conectividad más rápida en distancias más largas y mejores descargas, además de una latencia reducida.

Infraestructuras IT de próxima generación

Una de las tendencias que más llama la atención en el estudio mencionado es la relacionada con la infraestructura de IT distribuida.

Aúna la computación en la nube (cloud computing) y la del edge computing, ayudando a las empresas a ser más rápidas y veloces, ser más sencillas, ahorrar costes y ser más seguras ante las crecientes amenazas en ciberseguridad.

Para 2022, el 70% de las empresas utilizará procesos de gestión híbridos, la base de las infraestructuras de IT distribuidas.

Tecnologías limpias

No es una cuestión de modas. Las tecnologías limpias están detrás de muchas de las decisiones que gobiernos e instituciones toman orientadas a la transición energética. Los datos apuntan que para 2050 el 75% de la energía a nivel mundial será generada por fuentes renovables.

Este enfoque afectará a múltiples industrias, especialmente la industrial, pero también a la industria de la edificación, el transporte, el agua, la alimentación, la cadena de suministro y otras muchas más. No debemos perder de vista que prácticamente todas las operaciones empresariales diarias requieren de energía y los costes de emisión de CO2 han creado un creciente y rentable mercado, indicando la importancia que tendrán en el futuro para el mercado.

RIESGO DE LAS TENDENCIAS TECNOLÓGICAS PARA LAS EMPRESAS EN 2022

No podemos terminar este análisis de las tendencias tecnológicas para empresas sin mencionar que también hay riesgos.

Entre los identificados destacan los riesgos operativos, legales, de cumplimiento, los presentes en los negocios y el ámbito empresarial y los derivados de la propia sociedad.

Para sortear estos riesgos el estudio mencionado apunta algunas líneas de actuación:

  • Incrementar la responsabilidad ética de los datos recogidos
  • No olvidar los valores de las organizaciones
  • Garantizar el cumplimiento normativo y las políticas internas derivadas de los valores mencionados
  • Buscar asesoramiento empresarial en asuntos legales

Esperamos que estas tendencias ayuden a tu negocio a terminar con éxito 2021 y adelantar a la competencia en 2022.

Las nuevas tecnologías en las Compras

La Inteligencia artificial cambiará los abastecimientos como los conocemos hoy, por lo cual debemos entender que es, como funciona y lo que puede hacer por las organizaciones.

Las nuevas tecnologías demandan que todos aprendamos nuevos conceptos y formas de trabajar, esto no es la excepción cuando hablamos del tema de la Inteligencia artificial. 

BENEFICIOS.

La inteligencia artificial puede hacer mancuerna con el ser humano, en donde éste aporta su habilidad para resolver problemas y su entendimiento del contexto de la situación y la máquina aporta su velocidad para tomar decisiones, su bajo costo de operación y su disponibilidad de 7×24.

Al aplicar la IA en el tema de compras podemos centrarlo en las siguientes funciones:

  • Gestión del riesgo de proveedores. Para monitorear e identificar riesgos potenciales
  • Revisar, aprobar y colocar órdenes de compra automáticamente.
  • Cuentas por pagar. Automatizar la revisión y el pago de las facturas de proveedores
  • Análisis de gasto. Para mejorar y acelerar la revisión del gasto de la organización
  • Información de los proveedores. Crear y mantener información precisa de los proveedores
  • Suministros estratégicos. Gestionar, guiar y automatizar los procesos de suministro.
  • Para analizar y consolidar la información contenida en los contratos.

Llevada al extremo, se puede pensar que la IA puede alcanzar en compras los siguientes cuatro aspectos:

  • Automatización total del proceso
  • Automatización de la creación de valor
  • Total transparencia en el gasto
  • Un ecosistema ágil de proveedores

La IA transformará los procesos de abastecimiento en todo tipo de empresas, no está limitada sólo a las grandes corporaciones. Todos los procesos se verán afectados en mayor o menor medida y se debe aceptar que existe un cierto riesgo asociado con el uso de esta tecnología.

Hoy en día se pueden encontrar un gran número de aplicaciones prácticas de sistemas de IA. Aunque algunas de ellas se presentan en un estado incipiente, no hay duda de que, en los próximos años, se consolidará este crecimiento. 

Podemos ver claramente que la aplicación de la IA en la gestión de las cadenas de suministro y abastecimiento es un generador de creación de valor para las compañías a través de la mejora de la productividad, mejor servicio al cliente, mejores condiciones de trabajo para los empleados en todos los niveles de la cadena y la reducción de emisiones.

Muchos gobiernos de países desarrollados están implementando una estrategia de IA para poder ayudar a sus empresas a competir en entornos altamente tecnológicos. Es importante que estas estrategias acompañen a las necesidades de las compañías y se transformen en un soporte para la aplicación de la IA, especialmente en pequeñas y medianas empresas, que generalmente representan gran parte del producto bruto de estos países.

La implementación de IA  debe tener en cuenta la seguridad de las personas y sistemas con los que opera de extremo a extremo. Esto requiere sistemas de seguridad informática que aseguren la integridad y mantenimiento de los datos generados y almacenados.

La IA es una gran herramienta para minimizar tiempos, reducir riesgos y tener un mejor manejo de proveedores.