Etiqueta: datos

La tecnología en los negocios

La tecnología ha cambiado la manera en la que se hacen negocios, se llevan las relaciones con los clientes, se gestionan equipos y se usan los datos.

De hecho, la innovación avanza tan rápido que para administrar un negocio exitoso, deberás estar al tanto de los desarrollos dentro de diversos campos: desde la inteligencia artificial y el «Internet de las cosas», hasta la impresión 3D, las energías renovables y el potencial de trabajo remoto. Si tu empresa no se adapta a tiempo a los últimos desarrollos en estas áreas, corre el riesgo de quedarse atrás.

Bajo este contexto, se espera que una mayor inversión en tecnología y accesibilidad digital, posicionen a México como centro de innovación, proyectando que para 2025 el país tenga 3,5 dispositivos conectados por persona, por lo que digitalizar un negocio es cada vez más importante.

¿Cuáles son los beneficios de invertir en tecnología?

La tecnología dicta mucho en una empresa, desde cómo funciona su operación, la forma en que los empleados se relacionan y el proceso que siguen los consumidores para comprar sus productos o servicios. Por ello es importante que conozcas los beneficios de invertir en tecnología:

  • Ahorro de tiempo y aumento de colaboración.Invertir en tecnología es una excelente manera de ahorrar tiempo y esfuerzo, ya que una solución tecnológica tiene la finalidad de hacer más eficientes los procesos. También puede ayudarte a automatizar, simplificar o incluso eliminar ciertas tareas que, de otro modo, tus empleados tardarían mucho tiempo en completar. Si tu empresa requiere una comunicación constante, pero rápida, entre el personal y con los clientes, invertir en herramientas que faciliten el trabajo remoto podría ser una medida que incremente la productividad y disminuya el tiempo que se requiere para solucionar algunos de los problemas más comunes.

  • Mejorar la seguridad.Si buscas en qué invertir, considera hacerlo en tecnología que mejore la seguridad, pues es una de las áreas más importantes para cualquier empresa exitosa. Las filtraciones de datos pueden hacer que tu empresa pase malos ratos y no solo en cuestión de la opinión del público, sino por las implicaciones legales que podrían, potencialmente, dejarte fuera del negocio por completo. Invertir en esta área mantendrá toda la información de tu empresa, empleados y clientes segura.

  • Aumenta la competitividad.La tecnología y la innovación van de la mano. Si no mantienes a tu empresa a la vanguardia, corres el riesgo de que tus competidores te superen cuando busquen diferenciarse y utilicen la tecnología como parte integral de su negocio. Innovando tendrás más probabilidades de tener éxito, superar a la competencia y ofrecer mejores productos y servicios.
  • Mejor interacción con los clientes.Los clientes son cada día más inteligentes y tienen mayor acceso a herramientas que les ayudan a ser más precavidos al momento de gastar dinero. Les encanta estar al día con la tecnología, por lo que tú necesitas estar en la misma sintonía para interactuar y conectar de forma correcta con ellos. Por ejemplo, los chatbots han probado ser un éxito, permitiendo que los clientes realicen consultas directamente desde mensajes instantáneos, lo que perciben como un excelente nivel de servicio.

  • Administración de finanzas. Existen aplicaciones que te permiten hacer transferencias bancarias o gestionar pagos desde cualquier lugar, por lo que puedes estar al día con tus proveedores y controlar los gastos de forma fácil y rápida.

En el último tiempo muchas empresas se han transformado digitalmente, automatizando parte de sus operaciones, incorporando análisis de datos y entregando un mejor servicio de atención al cliente por medio de sistemas innovadores.

Movilidad Laboral

En tiempos de auge para el trabajo a distancia y la internacionalización de los negocios, la movilidad laboral se ha transformado en un aspecto esencial a la hora de mejorar la productividad y crear una cultura de trabajo moderna.

Lejos de ser una cuestión mínima o que solo las grandes empresas deben considerar, la movilidad al interior de las organizaciones es un símbolo de su capacidad de adaptación a las nuevas demandas y posibilidades del mercado laboral.

En ese sentido, y como veremos en este artículo, diseñar programas de movilidad laboral beneficia tanto a la empresa como a los empleados.

¿Qué es la movilidad laboral?

En esencia, la movilidad laboral es la capacidad de un empleado o colaborador —facilitada por la empresa— para cambiar su lugar, función o área de trabajo.

Partiendo de esa base, podemos decir que hay dos tipos de movilidad en función de lo que el empleado cambia de su modalidad de trabajo, sin necesidad de dejar la empresa:

  • Movilidad geográfica: Consiste en reubicar al empleado para que se desplace a cumplir sus funciones en otra ciudad o país.
  • Movilidad ocupacional: En este caso, el empleado empieza a desempeñarse en otra área o departamento de la empresa, ya sea con más o menos responsabilidades.

Entonces, ¿por qué es tan importante la movilidad en las empresas? Lo cierto es que permite impulsar el crecimiento profesional de los empleados y colaboradores, crear ofertas de trabajo atractivas y atraer nuevos talentos.

Asimismo, en el contexto actual podemos hablar de movilidad laboral en un tercer sentido, para hacer referencia a las nuevas modalidades de trabajo a distancia que surgieron a raíz de las restricciones por la pandemia.

En ese sentido, la movilidad en las empresas deja de ser tan solo una alternativa para potenciar equipos de trabajo, sino que en muchos casos se ha convertido en una necesidad para mantener la productividad y la competitividad.

l¿Cuáles son los beneficios de la movilidad laboral?

  • Mayor equilibrio entre vida laboral y personal

Según una investigación realizada por Metrics, el 80% de los mexicanos prefieren la modalidad home office antes que volver a la oficina tradicional.

La movilidad empresarial abre las puertas a nuevos espacios de trabajo más allá de la rigidez de la oficina. Si está bien implementado, el trabajo remoto puede mejorar la experiencia de los empleados, teniendo la posibilidad de organizar sus tiempos y actividades.

  • Mejora la productividad

Al favorecer la motivación y satisfacción de los empleados mediante la flexibilización del lugar de trabajo, la movilidad también incide de forma positiva en la productividad de los colaboradores.

Además, en el caso del trabajo a distancia, es posible evitar pérdidas de tiempo y dinero —tanto para la empresa como para los empleados— en viajes diarios a la oficina.

  • Potencia la creatividad y el desarrollo personal

La posibilidad de construir un plan de carrera profesional, contar con la opción de desempeñarse en otro país, como también de adquirir nuevas funciones o responsabilidades, es un factor muy valorado y exigido por los empleados.

En definitiva, una empresa que incentiva la movilidad laboral le asegura a sus empleados y nuevos talentos que allí podrán asumir nuevos retos y crecer tanto como personas como en el mundo laboral.

  • Retención de talentos

De las ventajas que brinda la movilidad laboral a los colaboradores de la empresa se desprende la posibilidad de nutrir y retener talentos gracias al diseño de planes y ofertas laborales atractivas.

  • Mejora la comunicación y la gestión de datos

Los programas de movilidad obligan a la empresa a integrar tecnologías y digitalizar ciertos procesos internos con el objetivo de mejorar la cooperación entre equipos de trabajo y optimizar la gestión de datos a distancia.

En ese sentido, impulsar la movilidad implica además impulsar la comunicación al interior de la organización, como así también la disponibilidad y el análisis de datos de prospectos, ventas, finanzas y demás.

  • Permite acceder a nuevos mercados

Cuando la movilidad implica reubicar a los empleados en otra región o país, puede facilitar el acceso a nuevos proveedores, clientes, negocios —en el caso de empresas B2B— gracias a las competencias culturales y lingüísticas que los empleados adquieren allí.

Así, de la misma forma en que los planes de movilidad favorecen la digitalización de un negocio, estos también impulsan su internacionalización.

¡Y esos son los beneficios de la movilidad laboral!

 

La Seguridad Financiera Post COVID

México ocupó el segundo lugar en el listado de los países con más ciberataques.

La llegada del Covid-19 puso en jaque, entre otras cosas, a la seguridad digital debido principalmente al crecimiento del comercio electrónico y del teletrabajo, dos de las consecuencias más significativas que trajo y dejó la pandemia. A la hora de entregar información personal y sensible de manera digital, los usuarios sin saberlo pusieron en riesgo la privacidad y el control sobre sus datos. De hecho, de acuerdo con cifras de Kaspersky,  compañía dedicada a la seguridad informática, en los primeros ocho meses de 2021 se registró un aumento del 24% en ciberataques en Latinoamérica.

Ante esta vulnerabilidad, el sector financiero no fue la excepción ya que se incrementaron paralelamente los delitos en este ámbito también, sobre todo en lo que respecta a suplantación de identidad. México justamente, de acuerdo con la Secretaría de Seguridad Ciudadana, ocupó el segundo lugar en el listado de los países con más ciberataques de la región, principalmente por casos de fraudes por banca electrónica y por comercio electrónico en redes sociales.

Entonces, ¿qué soluciones pueden ofrecer los bancos a sus clientes para disminuir las estafas y hackeos y así sucesivamente mitigar la desconfianza generada entre los mexicanos?

La biometría al frente de la ciberseguridad

Las contraseñas han sido por años las formas de autenticación más habituales en la industria bancaria, pero la inseguridad en torno a ellas ha puesto en duda su confiablidad. Es por ello que hoy en día las entidades financieras recurren cada vez más a la biometría.

La biometría permite comparar características físicas (mapeo de huellas dactilares y venas, reconocimiento del iris e identificación facial) y patrones de comportamiento (formas únicas que cada persona tiene de caminar, hablar o escribir) de un individuo, para confirmar la autenticidad de una operación financiera.

Así, con el aumento de los problemas relacionados con el robo de identidad y el fraude, el reconocimiento automatizado de individuos basado en estas características se presenta como una herramienta tecnológica bastante infalible. Otra ventaja que ofrece la biometría que vale la pena mencionar, más allá del tema de la seguridad, es una experiencia sencilla, rápida y amigable al usuario.

El dúo dinámico

Ahora, si bien la biometría tiene muchas ventajas, no existe un único sistema que elimine por completo el crimen cibernético. Sin embargo, la combinación entre soluciones puede aumentar las probabilidades de combatir estas situaciones dado que al utilizar dos factores de autenticación se crea una serie de capas de seguridad que el usuario debe atravesar para corroborar su identidad.

La unión de la biometría y la tokenización es uno de los mejores ejemplos. El proceso se vuelve aún más seguro debido a que la tokenización es el mecanismo mediante el cual se reemplazan los datos y la información más sensible del titular de una tarjeta o medio de pago por un “token” aleatorio que cambia cada vez que el usuario quiera realizar una transacción.

De esta manera, la combinación de tecnologías como las previamente mencionadas elevan en gran medida el nivel de confianza y tranquilidad que le pueden brindar las instituciones bancarias a sus clientes.

Sin duda la seguridad es uno de los aspectos en el que los actores del sector deben continuar trabajando fuertemente siempre con el objetivo claro de velar por los usuarios, quienes redirigirán su lealtad hacia la institución que demuestre la mejor y más segura experiencia de uso.

¿Qué tendencias darán forma a RH en el próximo año?

El mundo ha cambiado más en los últimos 18 meses de lo que nadie podría haber imaginado y por supuesto el mundo de los recursos humanos no es una excepción, 2022 será sin duda el año en que RH tendrá que afrontar las olas de transformación que se extendieron a lo largo de los últimos dos años.

TENDENCIAS CLAVE DE RH PARA 2022

COMPRENSIÓN DE UNA NUEVA GENERACIÓN DE TRABAJADORES

De forma lenta pero segura, las empresas de todos los sectores, así como los profesionales de RH, deberán empezar a adaptarse a la incorporación de una nueva generación a la población activa. Los millennials han estado ingresando a la fuerza laboral durante varios años y continuarán representando un mayor porcentaje de la plantilla en la mayoría de las empresas. Sin embargo, al mismo tiempo, los miembros de la Generación Z se están graduando y comienzan a incorporarse a la fuerza laboral. Los departamentos de RH pronto descubrirán que estos trabajadores más jóvenes tienen un conjunto diferente de ideas y prioridades para sus carreras profesionales. Por ejemplo, los trabajadores más jóvenes esperan tener horarios flexibles, incluso si no están trabajando al 100% de forma remota.

IA Y APRENDIZAJE AUTOMÁTICO

El advenimiento de tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML), y la enorme cantidad de datos disponibles con las empresas, están facilitando que los profesionales de contratación optimicen su flujo de trabajo de contratación, incluida la preselección y la incorporación. Los empleadores de la nueva era pueden abordar las fallas de reclutamiento, como el sesgo subconsciente entre los reclutadores, al evaluar a los candidatos. Para los trabajadores, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático pueden ayudar a amplificar la productividad al asumir tareas mundanas de entrada de datos para que los empleados puedan concentrarse en un trabajo más creativo y de mayor valor.

REFUERZO DE LAS CAPACIDADES

Los líderes de RH inteligentes deben actuar ahora y planificar cómo sus empresas mejorarán las habilidades de sus colaboradores para prosperar en un mundo digital. Sin las habilidades adecuadas, los empleadores y empleados tendrán dificultades para ser ágiles en el futuro. La fuerza laboral moderna espera cambios y está dispuesta a adaptarse y aprender a prepararse para el futuro. Las empresas deben promover la mejora de las competencias para ayudar a los trabajadores a prepararse y evitar un lugar de trabajo en el que algunos trabajadores estén preparados para el cambio y otros no.

PEOPLE ANALYTICS

Los datos como fuente básica de análisis para la toma de mejores decisiones adquiere cada día mayor relevancia, para los profesionales de RH, el uso de datos para el análisis de personas les permitirá generar mejores resultados comerciales y mejorar la gestión de la fuerza laboral. Sin embargo, implementar herramientas para la recolección de datos no será suficiente. Los «datos» sin conocimientos no tienen sentido. Por lo que las organizaciones necesitan el marco, el modelo o la experiencia adecuados para garantizar que los datos adquieran significado, de modo que, cuando llegue el momento, puedan dejar las conjeturas y tomar decisiones basadas en datos. Al aprovechar el análisis de personas, los profesionales de RH pueden crear sistemas más eficientes, desarrollar una mejor experiencia del cliente y crear un impacto cuantitativo en sus resultados.

EMPLOYEE EXPERIENCE

La pandemia de Covid-19 ha dado a los líderes de RH un vistazo a la vida personal de sus colaboradores. Se han dado cuenta de que al apoyar a los trabajadores durante toda su vida, no solo su experiencia como trabajadores, afectará su capacidad para desempeñarse en el lugar de trabajo. La experiencia de los empleados seguirá siendo una de las principales prioridades para los profesionales de RH. Lo importante es que, esto ya no se refiere a conceptos de fuerza individual como edad, género, raza, etnia, etc. Un concepto completamente nuevo que surgió en el lugar de trabajo y es: el sentido de pertenencia. El sentido de pertenencia al lugar de trabajo aumenta el número de personas de alto rendimiento.

ENTRENAMIENTO VIRTUAL

La formación en realidad virtual cambia las reglas del juego en el lugar de trabajo. Es lo suficientemente inmersivo para que los trabajadores se tomen la formación en serio, pero también crea una sensación de privacidad en la que los trabajadores más cohibidos pueden hablar libremente con sus formadores. Para 2022, se estima que la realidad virtual en el mercado de la formación empresarial alcanzará un máximo de 6.300 millones de dólares. Si las tendencias continúan, puedes esperar que la capacitación en realidad virtual reemplace los métodos de capacitación tradicionales en las industrias, como el comercio minorista, los seguros, el servicio al cliente y la capacitación en seguridad. La capacitación en realidad virtual comenzaba a ponerse de moda antes de la pandemia del coronavirus, pero el reciente cambio hacia el trabajo remoto ha acelerado su papel en el lugar de trabajo moderno. Un número creciente de empresas está mirando hacia la realidad virtual para capacitar a sus colaboradores de manera segura, eficaz y eficiente.

Las tendencias de RH están en constante evolución, así que es recomendable estar atento y adaptar tus estrategias comerciales según sea necesario cuando surjan nuevas tendencias de recursos humanos.

 

¿Estás listo para aventurarte hacia nuevos horizontes en el 2022?